zákon o elektronických komunikacích

§ 38 Oprávnění Úřadu a povinnosti podnikatelů (1) Tímto dílem se stanoví rozsah univerzální služby, práva koncových uživatelů spotřebitelů a povinnosti podnikatelů zajišťujících veřejně dostupné sítě a poskytujících veřejně dostupné služby elektronických komunikací uvedené v odstavcích 2 a 3. Cílem je zajistit pro koncové uživatele spotřebitele dostupnost veřejných komunikačních sítí a služeb ve stanovené kvalitě, které uspokojí přiměřené potřeby koncových uživatelů. (2) V rámci univerzální služby je může Úřad oprávněn uložit podnikatelům podnikateli povinnost poskytovat následující tyto dílčí služby (dále jen „dílčí služba“): a) připojení přiměřený přístup k internetu v pevném místě k veřejné komunikační síti, včetně připojení potřebného pro využívání služby, b) přístup k hlasové komunikační službě v pevném místě k veřejně dostupné telefonní službě, c) pravidelné vydávání účastnických seznamů a přístup koncových uživatelů k těmto seznamům, d) informační službu o telefonních číslech účastníků veřejně dostupné telefonní služby, dostupnou včetně připojení potřebného pro koncové uživatele, e) využívání služby veřejných telefonních automatů nebo jiných obdobných technických prostředků umožňujících přístup k veřejně dostupné telefonní službě, f c) přístup zdravotně postižených osob k veřejně dostupné telefonní službě, k informační službě o telefonních číslech dílčím službám podle písmen a k účastnickým seznamům) a b) poskytovaných nejen v pevném místě, rovnocenný s přístupem, který využívají ostatní koncoví uživatelé spotřebitelé, zejména prostřednictvím speciálně vybavených telekomunikačních koncových zařízení, nebo g d) doplňkové služby ke k dílčím službám uvedeným v písmenech podle písmen a) a b), kterými jsou: 1. postupné splácení ceny za zřízení připojení k veřejné komunikační síti pro spotřebitele podrobný rozpis účtů, 2. bezplatné selektivní zamezení blokování odchozích volání, odesílání prémiových textových zpráv nebo multimediálních zpráv, nebo, je-li to technicky proveditelné, přístupu k podobným službám jiných podobných aplikací se zvýšenou cenou anebo volání na určené druhy čísel pro účastníka sazbou, 3. bezplatné položkové vyúčtování ceny pro účastníka systémy předplatného, 4. poskytování informací na žádost účastníka o nižších cenách nebo výhodnějších cenových plánech a podmínkách, postupné splácení ceny za nichž jsou uplatňovány připojení, jsou-li tyto informace dostupné, a 5. kontrola výdajů účastníka spojených s využíváním veřejně dostupné telefonní služby zvláštní opatření při neplacení účtů, včetně bezplatného upozornění spotřebitele v případě neobvyklého nebo nadměrně zvýšeného využívání této služby 6. Uložením povinnosti podle písmene g) bodu 3 není dotčeno ustanovení § 64 odst poradenství ohledně sazeb, 7. 3 kontrola nákladů, 8. Služby podle písmen a) a b) musí umožnit systém předplatného pro spotřebitele (§ 44) deaktivace vyúčtování třetích stran. (3) Podnikatelům poskytujícím veřejně dostupnou telefonní dílčí službu podle odstavce 2 písm. a) nebo b), kteří podali přihlášku a vyhověli podmínkám účasti ve výběrovém řízení, Úřad uloží povinnost umožnit osobám se zvláštními sociálními potřebami v souladu s podle § 44 a 45 výběr cen nebo cenových plánů, které se liší od cenových plánů poskytovaných za normálních běžných obchodních podmínek, tak, aby tyto osoby měly přístup a mohly využívat dílčí služby podle odstavce 2 písm. a veřejně dostupnou telefonní službu) a b) (dále jen „zvláštní ceny“), a to nejen v pevném místě. Pro výběrové řízení a určení podnikatelů se použije přiměřeně ustanovení § 39. Využití zvláštních cen nesmí tyto osoby omezovat ve využívání všech veřejně dostupných služeb elektronických komunikací poskytovaných jinými podnikateli. Zvláštní ceny se poskytují osobě se zvláštními sociálními potřebami, která se prokáže podnikateli poskytujícímu veřejně dostupnou telefonní dílčí službu podle odstavce 2 písm. a) nebo b), kterému byla uložena povinnost poskytovat zvláštní ceny, doklady podle § 43 odst odstavce 8. 5. Ztráty vzniklé tomuto podnikateli poskytováním zvláštních cen hradí stát prostřednictvím Úřadu. Pro výpočet ztráty a její úhradu se použijí ustanovení § 48 a § 49 odst. 1 a 4 obdobně. (4) Osobou se zvláštními sociálními potřebami se pro účely tohoto zákona rozumí koncový uživatel spotřebitel, který je zdravotně postiženou osobou podle § 43 odst. 4 písm nebo osobou s nízkými příjmy. Osobou s nízkými příjmy se pro účely tohoto zákona rozumí osoba, a), b jejíž započitatelný příjem75) za uplynulé kalendářní čtvrtletí je nižší než 2, c)15násobek životního minima, jde-li o jednotlivce, nebo d b) která žije v téže domácnosti s dalšími osobami a součet jejího započitatelného příjmu a započitatelných příjmů těchto osob za uplynulé kalendářní čtvrtletí je nižší než 2,15násobek životního minima osob žijících v této domácnosti. (5) Podnikatel poskytující veřejně dostupnou telefonní službu, který poskytuje zvláštní ceny podle odstavce 3, vede pro účely kontroly čerpání cenového zvýhodnění seznam osob, kterým byla zvláštní cena přiznána. (6) Poskytovatelem univerzální služby se rozumí osoba, které byla uložena povinnost poskytovat jednu nebo více dílčích služeb uvedených v odstavci 2 nebo poskytovat zvláštní ceny podle odstavce 3. (7) Osoba, které byla zvláštní cena přiznána, je povinna informovat podnikatele poskytujícího veřejně dostupnou telefonní službu, kterému byla uložena povinnost poskytovat zvláštní ceny, o všech skutečnostech, které mají vliv na podmínky pro poskytnutí zvláštní ceny a to nejpozději do 30 dní od chvíle, kdy se o těchto skutečnostech dozvěděla. (8) Vláda stanoví nařízením doklady, kterými se osoby se zvláštními sociálními potřebami prokazují podnikateli poskytujícímu veřejně dostupnou telefonní službu, který poskytuje zvláštní ceny podle odstavce 3, výši cenového zvýhodnění pro tyto osoby, vzor čestného prohlášení, kterým osoba s nízkými příjmy prokazuje splnění podmínky podle odstavce 4 písm. a) nebo b), náležitosti seznamů seznamu osob podle odstavce 5 a dobu uchovávání těchto seznamů tohoto seznamu. Vzor čestného prohlášení, včetně postupu pro jeho vyplnění s aktuálními částkami životního minima, Úřad zveřejňuje způsobem umožňujícím dálkový přístup. (9) Na žádost spotřebitele může být připojení potřebné pro využívání dílčích služeb omezeno tak, aby podporovalo pouze hlasovou komunikační službu.