§ 40
změněno 1. 10. 2020 zákonem 374/2020 Sb.
§ 40 (1) Cestující ve veřejné drážní a silniční osobní dopravě má právo a) při neprovedení přepravy z důvodů na straně dopravce na vrácení jízdného, b) jestliže z důvodů na straně dopravce dojde zpožděním spoje, který cestující použil pro přepravu, ke ztrátě přípoje v rámci jedné přepravní smlouvy nebo nebyla-li dokončena započatá přeprava cestujícího spojem, jímž jízdu nastoupil, na 1. další přepravu do cílové stanice nejbližším vhodným spojem příslušného dopravce nebo použití náhradní autobusové dopravy provozované přechodně za omezenou nebo zastavenou drážní dopravu, nebo 2. bezplatnou přepravu do nástupní stanice nejbližším vhodným spojem příslušného dopravce; cestující s jízdenkou jízdním dokladem pro jednotlivou jízdu má v tomto případě také právo na vrácení zaplaceného jízdného, nebo 3. vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty, vzdal-li se cestující s jízdenkou jízdním dokladem pro jednotlivou jízdu další jízdy a dopravce tuto skutečnost potvrdil, c) v případě, že spoj, který hodlal pro přepravu použít, má z nástupní stanice cestujícího zpoždění 60 minut a více a cestující s platnou jízdenkou platným jízdním dokladem pro jednotlivou jízdu se proto vzdal jízdy, na vrácení jízdného. (2) Cestující na dráze celostátní a dráze regionální s platnou jízdenkou platným jízdním dokladem pro jednotlivou jízdu má dále právo na a) vrácení rozdílu jízdného, jestliže byl přepraven z důvodů na straně dopravce v nižší vozové třídě, než na kterou měl zakoupenou jízdenku zakoupený jízdní doklad, b) vrácení jízdného, jestliže se cestující s jízdenkou jízdním dokladem pro vyšší vozovou třídu vzdá jízdy, protože mu nebylo přiděleno místo ve vozové třídě, na niž měl zakoupenou jízdenku zakoupený jízdní doklad, c) vrácení příplatku za vlak vyšší kvality, jestliže z důvodů na straně dopravce nebyl tímto vlakem přepraven nebo je-li zpoždění tohoto vlaku 60 minut a více v cílové stanici nebo ve stanici, kde se cestující z důvodu tohoto zpoždění vzdal další jízdy. (3) Cestující s platnou místenkou platným rezervačním dokladem nebo rezervačním dokladem o zaplacení ceny příplatku za na lůžko nebo za lehátko, kterému z důvodů na straně dopravce nebylo přiděleno místo ve spoji uvedeném na těchto dokladech, má právo na vrácení zaplacené ceny za místenku rezervační doklad nebo ceny příplatku za rezervační doklad na lůžko nebo za lehátko; v takovémto případě má cestující dále právo na zaplacení částky dopravcem ve výši pětinásobku ceny místenky rezervačního dokladu. (4) Cestující s platným rezervačním dokladem o zaplacení ceny příplatku za na lůžko, který byl z důvodů na straně dopravce přepraven v lehátkovém vozu, má právo na vrácení rozdílu ceny mezi zaplaceným příplatkem za rezervačním dokladem na lůžko a příplatkem rezervačním dokladem za použité lehátko.