§ 17m
vloženo 1. 1. 2024
vloženo
§ 17m Zrušení uživatelského konta na žádost (1) Provozovatel je povinen zrušit uživatelské konto účastníka hazardní hry, pokud jej o to účastník hazardní hry požádá. Do dne zrušení uživatelského konta může účastník hazardní hry vzít žádost o zrušení uživatelského konta zpět. Provozovatel může v takovém případě požadovat úhradu prokazatelně a účelně vynaložených hotových výdajů spojených se zrušením konta. (2) Provozovatel je povinen účastníkovi hazardní hry vydat písemné potvrzení o přijetí žádosti o zrušení uživatelského konta, ve kterém uvede a) datum obdržení žádosti, b) označení uživatelského konta, c) identifikační údaje účastníka hazardní hry, d) identifikační údaje provozovatele, e) oprávněnou osobu, která potvrzení vydala, a její podpis, f) označení místa, kde je žádost o zrušení uživatelského konta podána, pokud je žádost učiněna osobně. (3) Je-li žádost o zrušení uživatelského konta podána s využitím prostředků komunikace na dálku, je provozovatel povinen potvrzení podle odstavce 2 zaslat účastníkovi hazardní hry prokazatelným způsobem s využitím platných kontaktních údajů. (4) Provozovatel je povinen přijímat žádosti o zrušení uživatelského konta učiněné a) na jakémkoliv místě, kde provádí registraci k dané hazardní hře, b) prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, c) prostřednictvím uživatelského konta účastníka hazardní hry v případě uživatelského konta pro internetovou hru, d) jiným způsobem umožňujícím dálkový přístup než podle písmen b) a c) a e) případně na jiném místě nebo jiným způsobem, než podle písmen a) až d). (5) Provozovatel je povinen určit způsob a zveřejnit adresy, na kterých přijímá žádost o zrušení uživatelského konta podle odstavce 4 písm. b) a d). Provozovatel může určit místo a způsob podání žádosti o zrušení uživatelského konta podle odstavce 4 písm. e). V takovém případě je povinen je zveřejnit spolu s uvedením postupu, jak žádost podat. (6) Provozovatel nesmí podmínit zrušení uživatelského konta nepřiměřenou podmínkou.