Zákon o bankách

§ 11 (1) Banky Banka a pobočky zahraničních bank jsou povinny informovat pobočka zahraniční banky informuje ve svých provozních prostorách písemnou formou v českém jazyce o podmínkách pro přijímání vkladů, poskytování úvěrů a dalších bankovních obchodů a služeb a o své účasti v platebních systémech. Na vyžádání jsou povinny poskytnout poskytuje informaci o pravidlech příslušného platebního systému. (2) V informaci Banka a pobočka zahraniční banky informuje klienta o službách systému pojištění pohledávek z vkladů, které spočívají v převzetí peněžních prostředků od klienta kterého se účastní, nebo při poskytování těchto služeb musí být výslovně a srozumitelně uveden vztah této služby k poskytne mu rovněž další informace o fungování příslušného systému pojištění pohledávek z vkladů včetně limitů v rozsahu informačního přehledu pro výplatu jedné oprávněné osobě klienta podle odstavce 6. Tyto informace se klientovi poskytují prokazatelným způsobem před uzavřením smlouvy o účtu nebo před přijetím vkladu, a to v českém jazyce nebo v jazyce, na kterém se banka nebo pobočka zahraniční banky s klientem dohodla. Banka nebo pobočka zahraniční banky zajistí písemné potvrzení klienta o tom, že tyto informace obdržel, a uchovává jej po celou dobu trvání vkladu. (3) Pokud daná pohledávka z vkladu podléhá ochraně poskytované systémem pojištění pohledávek z vkladů, uvede to banka a pobočka zahraniční banky je povinna písemně informovat ve výpisu z účtu nebo v úředním jazyce obdobném dokumentu určeném klientovi, popřípadě jazycích státu, a v takovém případě v něm dále uvede odkaz na jehož území působí informační přehled pro klienta podle odstavce 6. Tento informační přehled poskytuje banka nebo pobočka zahraniční banky klientovi alespoň jednou ročně. (4) Pokud klient využívá systém elektronického bankovnictví, o způsobu může mu banka nebo pobočka zahraniční banky sdělit informace uvedené v odstavcích 2 a 3 prostřednictvím tohoto systému. Na žádost klienta poskytne banka nebo pobočka zahraniční banky tyto informace v listinné podobě. (5) Garanční systém finančního trhu (dále jen „Garanční systém“) uveřejňuje způsobem umožňujícím dálkový přístup informace týkající se zejména podmínek pojištění pohledávek z vkladů, postupu jejich uplatnění a výplaty náhrad z Fondu pojištění vkladů (§ 41adále jen „Fond“) nebo z jiného systému. (6) Informační přehled pro klienta obsahuje základní informace o limitu pojištění, na kterém je účastna lhůtě pro výplatu a měně, ve které bude náhrada za pohledávku z vkladu vyplacena, a o způsobu uplatnění nároku u Fondu pojištění vkladů nebo u jiného obdobného tom, kterému systému pojištění pohledávek z vkladů daný vklad podléhá, na kterém je účastna a další související informace potřebné pro klienta. Česká národní banka stanoví vyhláškou vzor tohoto informačního přehledu. (37) Pobočka banky z jiného než členského státu je povinna na žádost právnické osoby nebo fyzické osoby v souvislosti s jejím podnikáním poskytnout bez zbytečného odkladu písemné vysvětlení úvěrového hodnocení této osoby (rating) pro účely posuzování jí poskytnutého úvěru nebo její žádosti o úvěr. (48) Banka a pobočka banky z jiného než členského státu je povinna vést agendu každé smlouvy uzavírané s klientem takovým způsobem, aby na žádost České národní banky byla bez zbytečného odkladu schopna předložit příslušné doklady v ověřeném překladu do českého jazyka. (59) Banky Banka a pobočky zahraničních bank jsou povinny zavést pobočka zahraniční banky zavede účinný postup pro vyřizování stížností klientů a o tomto postupu srozumitelně, písemně a v úředním jazyce, popřípadě jazycích státu, na jehož území působí, informovat informuje ve svých provozních prostorách.