zákon o poštovních službách

§ 6 Poštovní podmínky (1) Poštovní podmínky musejí mít písemnou formu. (2) Poštovní podmínky obsahují musí srozumitelným, úplným a snadno přístupným způsobem obsahovat minimálně a) požadavky, které má splnit odesílatel před uzavřením popis poskytované poštovní smlouvy služby, b) způsob, jakým se má postupovat při poštovním podání, c) práva a povinnosti, které se mají stát obsahem právního vztahu vzniklého z poštovní smlouvy. (3) Z poštovních podmínek podle odstavce 2 písm. a) musí vyplývat vždy a) způsob, jakým lze provozovateli navrhnout uzavření uzavřít poštovní smlouvy smlouvu, b c) povinná úprava požadovanou úpravu poštovní zásilky, její přípustné rozměry a hmotnost, c d) ustanovení určující, který obsah poštovní zásilky je považován za nebezpečný nebo vyžadující vyžaduje zvláštní zacházení, jakož i povinná povinnou zvláštní úprava úpravu takové poštovní zásilky nebo další náležitosti, které musí splnit odesílatel, d e) který ustanovení určující nedovolený obsah poštovní zásilky není dovolen. (4, f) Z poštovních podmínek podle odstavce 2 písm. c) musí vyplývat vždy a) způsob a podmínky dodání, b g) postup provozovatele v případě, že cenu poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku nebylo možno dodat, c) cena3) poštovní služby, způsob její úhrady a rozsah nároků nároku odesílatele na její vrácení, jestliže provozovatel porušil povinnost podle vyplývající z poštovní smlouvy, d h) způsob přijetí a projednání námitek proti jednání postup provozovatele, kterým porušil povinnost podle při nemožnosti dodání poštovní smlouvy zásilky, jakož i způsob uplatnění nároků z tohoto porušení vyplývajících, e) rozsah odpovědnosti provozovatele za vzniklou škodu podle § 13 odst. 1, f) omezení výše náhrady škody podle § 13 odst. 4, g) způsob přijetí a projednání podnětů, že při poskytování uplatnění reklamace vad poskytované poštovní služby došlo ke škodě, jakož i způsob uplatnění nároků ze vzniklé škody vyplývajících včetně údajů o tom, h kde a v jakých lhůtách lze reklamaci uplatnit a lhůty o jejím vyřízení, j) postup provozovatele při otevření poštovní zásilky podle § 8, i k) postup provozovatele při prodeji nebo zničení poštovní zásilky nebo její části podle § 9 a 10, včetně lhůty, jejímž uplynutím je takové nakládání s poštovní se zásilkou podmíněno, l) rozsah odpovědnosti za vzniklou škodu podle § 13 odst. (5 1, m) Při uzavírání poštovní smlouvy lze sjednat odchylky od práv a povinností omezení výše náhrady škody podle odstavce 2 písm § 13 odst. c 4, n) výčet ustanovení, od nichž se nelze odchýlit dohodou stran, o) podmínky pro zaslání poštovní zásilky nebo jejich doplnění; podmínkou však je peněžní částky do zahraničí, že je na pokud takovou možnost v službu nabízí. (3) Provozovatel je povinen nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny poštovních podmínkách upozorněno podmínek uveřejnit informaci o této změně v každé své provozovně a že způsobem umožňujícím dálkový přístup. (4) Český telekomunikační úřad (dále jen „Úřad“) vyzve provozovatele, aby ve lhůtě ne kratší než 10 dnů provedl změnu poštovních podmínek, jsou-li v rozporu s tímto zákonem nebo prováděcími právními předpisy k tomuto zákonu nebo v rozporu se těmito odchylkami zákonem obsahujícím pravidla ochrany spotřebitele, a doplňky nezmění povaha nabízené poštovní služby to z důvodu nekalých obchodních praktik nebo z důvodu diskriminace spotřebitele17); v tomto případě se odstavec 3 nepoužije. Nedojde-li k nápravě ve lhůtě stanovené ve výzvě, Úřad zahájí řízení o správním deliktu.