Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice

§ 10 Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality elektřiny (1) Standardem lhůty pro odstranění příčin snížené kvality elektřiny je provedení potřebných opatření příslušným provozovatelem distribuční soustavy nezbytných k odstranění příčin snížené kvality elektřiny ve lhůtě a) 30 kalendářních dnů ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace kvality elektřiny dodavateli sdružené služby nebo konečnému zákazníkovi s určením způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality elektřiny, je-li příčina snížené kvality elektřiny odstranitelná jednoduchým provozním opatřením, například manipulací v zařízení distribuční soustavy, b) 6 měsíců ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace kvality elektřiny dodavateli sdružené služby nebo konečnému zákazníkovi s určením způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality elektřiny, je-li příčina snížené kvality elektřiny odstranitelná stavebně-technickým opatřením, k jehož provedení není třeba stavebního povolení podle stavebního zákona5), a příčinu snížené kvality elektřiny nelze odstranit postupem podle písmene a), nebo c) 24 měsíců ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace kvality elektřiny dodavateli sdružené služby nebo konečnému zákazníkovi s určením způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality elektřiny, je-li příčina snížené kvality elektřiny odstranitelná stavebně-technickým opatřením, k jehož provedení je třeba stavebního povolení podle stavebního zákona5); za nedodržení tohoto standardu se nepovažuje, nedojde-li přes veškeré vynaložené úsilí provozovatele distribuční soustavy k vydání stavebního povolení z důvodů, které nastaly nebo existují nezávisle na jeho vůli. (2) Za nedodržení standardu lhůty pro odstranění příčin snížené kvality elektřiny poskytne příslušný provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 1 000 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 50 000 Kč.