Zákon o ochraně spotřebitele

§ 5a Agresivní obchodní praktiky Klamavá opomenutí (1) Obchodní praktika je agresivní se považuje za klamavou, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům, okolnostem svým obtěžováním a omezením sdělovacího prostředku opomene uvést podstatné informace, donucováním které v dané souvislosti spotřebitel potřebuje pro rozhodnutí ohledně koupě, včetně použití síly čímž způsobí nebo nepatřičným ovlivňováním výrazně zhoršuje možnost svobodného může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí spotřebitele ohledně této koupě, které by jinak neučinil. Při posuzování (2) Za klamavé opomenutí se také považuje, zda je obchodní praktika agresivní pokud prodávající podstatné informace uvedené v odstavci 1 zatají nebo poskytne nejasným, se přihlíží zejména nesrozumitelným nebo nejednoznačným způsobem nebo v nevhodný čas vzhledem k těmto okolnostem: popsaným v odstavci 1 anebo neuvede obchodní záměr obchodní praktiky, není-li patrný ze souvislosti, a pokud to v obou případech vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil. (3) načasování Nejsou-li patrné ze souvislostí, místo považují se v případě nabídky ke koupi za podstatné informace a doba trvání obchodní praktiky) hlavní znaky výrobku nebo služby v rozsahu odpovídajícím danému sdělovacímu prostředku, jakož i výrobku nebo službě, b) způsob jednání adresa a totožnost prodávajícího nebo osoby, která jedná jeho výhružnost a urážlivost jménem nebo na jeho účet, c) vědomé využití nepříznivé situace spotřebitele cena včetně daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění, nebo pokud z povahy výrobku nebo služby vyplývá, že cenu nelze rozumně stanovit předem, způsob jejího výpočtu, a případně i veškeré další platby za dopravu nebo dodání, nebo pokud tyto platby nelze rozumně stanovit předem, skutečnost, že k ceně mohou být účtovány takové další platby, d) nepřiměřené překážky pro uplatnění práv spotřebitele ujednání o platebních podmínkách, nebo dodání, plnění a vyřizování reklamací a stížností, pokud se odchylují od požadavků odborné péče, e) hrozba protiprávním jednáním právo na odstoupení od smlouvy nebo ukončení závazku, pokud tato práva existují, a podmínky jejich uplatnění. (24) Agresivní obchodní praktikou Informace, jejichž uvedení je vždy praktika uvedená povinné podle právních předpisů provádějících právo Evropské unie6b), které se týká obchodních sdělení, včetně reklamy nebo uvádění na trh, se považují za podstatné v příloze č rozsahu stanoveném právem Evropské unie. 2 (5) Pokud sdělovací prostředek, jímž se obchodní praktika šíří, klade omezení na prostor a čas, je třeba při rozhodování o tom, zda došlo k tomuto zákonu opomenutí informací, vzít v úvahu tato omezení i veškerá opatření, která prodávající přijal k zajištění přístupu spotřebitelů k informacím jinými prostředky.