Zákon občanský zákoník

§ 1820 Sdělení před uzavřením smlouvy (1) Směřuje-li jednání stran k uzavření smlouvy a používá-li při něm podnikatel výhradně alespoň jeden komunikační prostředek, který umožňuje uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti stran (dále jen „prostředek komunikace na dálku“), nebo směřuje-li takové jednání k uzavření smlouvy mimo prostor obvyklý pro podnikatelovo podnikání, sdělí podnikatel spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku také, a) náklady na prostředky údaje o hlavních vlastnostech zboží nebo služby v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace na dálku a povaze zboží nebo služby, pokud se liší od základní sazby, b) údaj údaje o případné povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu své totožnosti, je-li vyžadována, c) adresu sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty, případně i údaje o jiném prostředku on-line komunikace, který podnikatel též poskytuje za účelem rychlé a účinné komunikace a který spotřebiteli umožňuje uchovat písemnou komunikaci s podnikatelem v textové podobě, včetně data a času jejího uskutečnění; v případě, že se podnikatel jedná za jiného podnikatele, také údaje o smlouvu jeho totožnosti a sídle, jejímž předmětem je opakované plnění d) adresu provozovny, nejkratší dobu pokud se liší od adresy sídla, po kterou bude smlouva strany zavazovat a v případě, d že podnikatel jedná za jiného podnikatele, také adresu, na niž může spotřebitel zaslat stížnost, e) celkovou cenu a náklady na dodání podle § 1811 odst. 2 písm. c) a e); v případě smlouvy uzavírané na dobu neurčitou nebo smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění, sdělí tento údaj o ceně nebo způsobu jejího určení také za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná, e f) v případě smluv uzavíraných údaj o přizpůsobení ceny osobě spotřebitele na dobu neurčitou nebo jejímž předmětem je opakované plnění základě automatizovaného rozhodování, údaje o veškerých daních byla-li cena takto přizpůsobena, poplatcích g) náklady na prostředky komunikace na dálku, jiných obdobných peněžitých plněních pokud se liší od základní sazby, h) způsob platby, způsob a nákladech na čas dodání zboží nebo služby určených způsobem podle písmena b) plnění a případně pravidla vyřizování stížností, f i) pokud lze využít práva na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůtu a postupy postup pro uplatnění tohoto práva na odstoupení od smlouvy, jakož i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož pokud lze tohoto práva využít; náležitosti vzorového formuláře stanoví prováděcí právní předpis, g j) údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením vrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení výši nákladů spojených s vrácením zboží, jestliže toto zboží nemůže-li být vráceno pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou, h k) údaj o povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě, že při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž po předložení žádosti o započetí plnění již začalo, i) jde-li o smlouvu v průběhu lhůty pro odstoupení podle § 1837 písm 1824a odst. 3 nebo podle § 1828 odst. 5 musí spotřebitel podnikateli poskytnout úhradu podle § 1834, l), údaj, že spotřebitel nemůže nemá právo odstoupit od smlouvy, popřípadě je-li tomu tak, nebo údaj o tom, za jakých podmínek mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne, m) údaj o existenci práv z vadného plnění, případně také o záruce za jakost, poprodejním servisu a j jejich podmínkách, n) údaj o kodexu chování, pokud se jej podnikatel zavázal dodržovat v souvislosti s některou obchodní praktikou nebo odvětvím jeho podnikání a o tom, jak lze obdržet jeho kopii, o) údaj o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku, má-li být smlouva uzavřena na dobu neurčitou nebo má-li být závazek automaticky prodlužován, p) nejkratší dobu, po kterou budou trvat spotřebitelovy povinnosti ze smlouvy, má-li být smlouvou určena, q) údaj o povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována, a o jejích podmínkách, r) údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i), a s) údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností sporů spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. (2) Údaje Podnikatel splní povinnost sdělit údaje podle odstavce 1 písm. f i), g až k) a h) může podnikatel spotřebiteli sdělit také prostřednictvím vzorového tehdy, poskytne-li spotřebiteli vyplněné vzorové poučení o možnosti odstoupení od smlouvy, jehož náležitosti stanoví prováděcí právní předpis. (3) Pokud podnikatel poskytl spotřebiteli vyplněné vzorové poučení o možnosti odstoupení od smlouvy Má-li být smlouva uzavřena ve veřejné dražbě podle jiného zákona, má se za to které může být spotřebitel fyzicky přítomen, že sdělil spotřebiteli mohou být údaje uvedené v odstavci o podnikateli podle odstavce 1 písm. f b), g až d) a h) nahrazeny údaji o dražebníkovi.