Vyhláška Ministerstva pro místní rozvoj o provádění a obsahové náplni zkoušky odborné způsobilosti pro výkon průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu

§ 1

účinné od 1. 10. 2001(1) Zkouška odborné způsobilosti pro výkon průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu¹) (dále jen „zkouška“) se koná na středních odborných školách a vyšších odborných školách²) zaměřených na přípravu pro cestovní ruch a na vysokých školách³) uskutečňujících studijní programy v oblasti cestovního ruchu (dále jen „vzdělávací zařízení“). Seznam vzdělávacích zařízení uveřejňuje v Obchodním věstníku pro příslušný školní a akademický rok Ministerstvo pro místní rozvoj (dále jen „ministerstvo“) po projednání s Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy spolu s uvedením jazyků, v nichž je možné složit jazykovou část zkoušky.

účinné od 1. 10. 2001(2) Zkouška se skládá před komisí jmenovanou rektorem, osobou, která vykonává funkci rektora, nebo ředitelem vzdělávacího zařízení. Předsedou komise je pedagogický nebo akademický pracovník vzdělávacího zařízení, místopředsedou zaměstnanec příslušného živnostenského úřadu⁴) navržený tímto úřadem. Členy komise jsou

1. účinné od 1. 10. 2001a) pedagogičtí nebo akademičtí pracovníci vzdělávacího zařízení s příslušným odborným zaměřením,
2. účinné od 1. 10. 2001b) člen živnostenského společenstva průvodců pro oblast cestovního ruchu, jestliže v regionu místa konání zkoušky vyvíjí živnostenské společenstvo činnost,
3. účinné od 1. 10. 2001c) zástupce obecního úřadu v místě vzdělávacího zařízení.

§ 2

účinné od 1. 10. 2001(1) Komise

1. účinné od 1. 10. 2001a) vypracovává otázky pro ústní zkoušku a témata pro písemnou zkoušku v souladu s požadavky stanovenými v § 4,
2. účinné od 1. 10. 2001b) rozhoduje o vyloučení uchazeče, který v průběhu zkoušky použije nedovolené pomůcky nebo prostředky, případně jiným závažným způsobem naruší průběh zkoušky,
3. účinné od 1. 10. 2001c) rozhoduje o všech otázkách souvisejících s vykonáním zkoušky,
4. účinné od 1. 10. 2001d) uděluje výjimku podle § 4 odst. 2.

účinné od 1. 10. 2001(2) Předseda komise

1. účinné od 1. 10. 2001a) nejméně 15 dní před jejím zahájením informuje ministerstvo o místě a čase zkoušky; ministerstvo může pověřit své zaměstnance, aby se průběhu zkoušky zúčastnili,
2. účinné od 1. 10. 2001b) ověřuje totožnost uchazeče,
3. účinné od 1. 10. 2001c) před zahájením zkoušky seznamuje uchazeče s jeho právy a povinnostmi a s časovým průběhem zkoušky,
4. účinné od 1. 10. 2001d) řídí jednání komise,
5. účinné od 1. 10. 2001e) zabezpečuje protokolární záznam (dále jen „protokol“) o průběhu a výsledku zkoušky,
6. účinné od 1. 10. 2001f) podepisuje osvědčení podle § 7 odst. 2.

účinné od 1. 10. 2001(3) Komise jedná v počtu nejméně čtyř členů a usnáší se většinou hlasů svých členů. V případě rovnosti hlasů je rozhodující hlas předsedy komise.

účinné od 1. 10. 2001(4) Originál protokolu se archivuje⁵) u vzdělávacího zařízení a obsahuje

1. účinné od 1. 10. 2001a) název a sídlo vzdělávacího zařízení,
2. účinné od 1. 10. 2001b) složení komise,
3. účinné od 1. 10. 2001c) údaje o uchazeči podle § 3 odst. 1,
4. účinné od 1. 10. 2001d) záznam o udělení výjimky podle § 4 odst. 2, byla-li udělena,
5. účinné od 1. 10. 2001e) živnost, pro kterou se zkouška konala,
6. účinné od 1. 10. 2001f) zadání a hodnocení jednotlivých částí zkoušky,
7. účinné od 1. 10. 2001g) celkové hodnocení zkoušky,
8. účinné od 1. 10. 2001h) datum vyhotovení protokolu, jeho číslo jednací, podpisy členů komise a otisk razítka vzdělávacího zařízení.

§ 3

účinné od 1. 10. 2001(1) V přihlášce ke zkoušce zaslané vzdělávacímu zařízení uchazeč uvede

1. účinné od 1. 10. 2001a) jméno, příjmení, datum narození, místo trvalého pobytu, u cizince místo pobytu mimo území České republiky a místo pobytu v České republice,
2. účinné od 1. 10. 2001b) živnost, pro jejíž provozování je zkouška vyžadována,
3. účinné od 1. 10. 2001c) prohlášení, že se podřizuje podmínkám konání zkoušky stanoveným touto vyhláškou a vzdělávacím zařízením,
4. účinné od 1. 10. 2001d) který z cizích jazyků si zvolil pro jazykovou část zkoušky nebo zda splňuje podmínky pro postup dle § 6 odst. 2, pokud ano, připojí k žádosti i ověřené kopie příslušných dokladů,
5. účinné od 1. 10. 2001e) zda žádá o výjimku ve smyslu § 4 odst. 2 spolu s uvedením důvodu a jazyka, ve kterém hodlá zkoušku složit,
6. účinné od 1. 10. 2001f) datum a vlastnoruční podpis.

účinné od 1. 10. 2001(2) Pokud přihláška neobsahuje všechny náležitosti stanovené v odstavci 1, vyzve vzdělávací zařízení uchazeče k jejímu doplnění s tím, že pokud vzdělávací zařízení doplněnou přihlášku neobdrží, nebude uchazeč ke zkoušce přizván.

účinné od 1. 10. 2001(3) Vzdělávací zařízení stanoví nejméně dva termíny konání zkoušky v jednotlivých školních pololetích, obdobích nebo semestrech. Pozvánku ke zkoušce doručí vzdělávací zařízení uchazeči nejpozději jeden měsíc před termínem konání zkoušky. Spolu s pozvánkou obdrží uchazeč i okruh zkušebních otázek s určením pomůcek nebo prostředků ke zkoušce dovolených, oznámení o výši úplaty za zkoušku a o způsobu její úhrady.

účinné od 1. 10. 2001(4) Uchazeči, který se ke zkoušce nemohl dostavit z vážných důvodů a svoji neúčast řádně omluvil, stanoví vzdělávací zařízení náhradní termín zkoušky.

§ 4

účinné od 1. 10. 2001(1) Zkouška se skládá z části odborné a jazykové a její vykonání může být rozloženo do dvou dnů. Pokud uchazeč nesplní jednu část zkoušky, zkouška je ukončena, přičemž uchazeč je hodnocen kvalifikačním stupněm neprospěl.

účinné od 1. 10. 2001(2) Zkouška se koná v jazyce českém. Výjimku na základě žádosti cizince uděluje komise, pokud uchazeč prokáže základní znalosti českého jazyka. V případě udělení výjimky se odborná a jazyková část zkoušky koná v uchazečově rodném jazyce, popřípadě jiném jazyce. Základní znalosti českého jazyka se prokazují pohovorem, jenž se uskuteční v den konání zkoušky před jejím zahájením. Uchazeč musí prokázat schopnost reagovat na otázky vztahující se k běžným situacím denního života a sdělit obsah textu z denního tisku.

účinné od 1. 10. 2001(3) Celkový výsledek zkoušky se hodnotí klasifikačním stupněm „prospěl“ nebo „neprospěl“. Klasifikačním stupněm „prospěl“ se hodnotí uchazeč, který prokázal znalosti a dovednosti v rozsahu stanoveném touto vyhláškou. Uchazeč, který je hodnocen klasifikačním stupněm „neprospěl“, může podat novou přihlášku podle § 3 odst. 1.

§ 5

účinné od 1. 10. 2001(1) Odborná část zkoušky je ústní a trvá nejdéle 60 minut. Ověřuje se v ní úroveň znalostí a schopností nutných pro výkon průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu. Pro úspěšné složení této části zkoušky uchazeč prokazuje

1. účinné od 1. 10. 2001a) znalost
   1. účinné od 1. 10. 20011. základní charakteristiky České republiky z hlediska místopisného, politického, historického a kulturního, z hlediska udržitelného rozvoje cestovního ruchu a základů obecné, fyzické a ekonomické geografie,
   2. účinné od 1. 10. 20012. významných destinací cestovního ruchu, zejména v České republice a v Evropě,
   3. účinné od 1. 10. 20013. základních údajů o historických sídlech a nemovitých kulturních památkách v České republice včetně přístupnosti pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace,
   4. účinné od 1. 10. 20014. podstaty jednotlivých uměleckých slohů a uměleckohistorické terminologie a nejvýznamnějších světových památek,
   5. účinné od 1. 10. 20015. právních předpisů souvisejících s poskytováním jednotlivých služeb cestovního ruchu (např. živnostenských, ochrany spotřebitele, základních celních, pasových a vízových a souvisejících s pojištěním účastníků cestovního ruchu),
   6. účinné od 1. 10. 20016. služeb cestovního ruchu, včetně specifiky jejich poskytování, zejména stravovacích, ubytovacích, průvodcovských v oblasti cestovního ruchu,
   7. účinné od 1. 10. 20017. organizace a řízení cestovního ruchu v České republice, mezinárodních organizací cestovního ruchu, specifik trhu cestovního ruchu, základní odborné terminologie cestovního ruchu,
   8. účinné od 1. 10. 20018. specifiky a předností jednotlivých druhů dopravních služeb, včetně znalosti základních mezinárodních předpisů,
   9. účinné od 1. 10. 20019. psychologie reklamy v cestovním ruchu a psychologie práce se zákazníkem, včetně pravidel společenského chování a základů sociální psychologie a duševní hygieny;

1. účinné od 1. 10. 2001b) schopnost
   1. účinné od 1. 10. 20011. aplikovat geografické, historické a uměleckohistorické znalosti při průvodcovské činnosti,
   2. účinné od 1. 10. 20012. přiblížit turistům památky a zajímavosti příslušného regionu, jeho zvyky a tradice,
   3. účinné od 1. 10. 20013. připravit průvodcovský výklad a poskytnout ho v českém a cizím jazyce,
   4. účinné od 1. 10. 20014. převzít zájezd, vést skupinu turistů, zvládat běžné i mimořádné situace při zájezdu, rychle a správně se rozhodovat,
   5. účinné od 1. 10. 20015. samostatně se orientovat v terénu s pomocí mapy, plánu, literatury,
   6. účinné od 1. 10. 20016. vyúčtovat a zhodnotit zájezd z pohledu průvodce,
   7. účinné od 1. 10. 20017. hlásit pojistnou událost,
   8. účinné od 1. 10. 20018. pohotově reagovat na dotazy a připomínky doprovázené skupiny osob nebo jednotlivců,
   9. účinné od 1. 10. 20019. diskutovat, ovládnout základy rétoriky a komunikačních dovedností.

účinné od 1. 10. 2001(2) Znalosti a schopnosti podle odstavce 1 uchazeč prokazuje

1. účinné od 1. 10. 2001a) individuálním zpracováním itineráře zadané trasy s určením vytipovaných lokalit včetně vyřešení simulované problémové situace na této trase,
2. účinné od 1. 10. 2001b) seznámením komise se zpracovaným itinerářem a s řešením problémové situace,
3. účinné od 1. 10. 2001c) zodpovězením doplňujících otázek z teorie volně se vážících k zadanému tématu z oblastí uvedených v odstavci 1 písm. a),
4. účinné od 1. 10. 2001d) zodpovězením otázek na základě losování ze samostatného bloku otázek vypracovaných podle odstavce 1 písm. b).

§ 6

účinné od 1. 10. 2001(1) Jazyková část zkoušky má formu ústní i písemnou a ověřuje se v ní úroveň znalostí ze zvoleného cizího jazyka nebo jazyků, kterou uchazeč prokazuje

1. účinné od 1. 10. 2001a) písemným zpracováním tématu určeného komisí bez možnosti použití slovníku, s použitím odborných výrazů používaných v oblasti cestovního ruchu,
2. účinné od 1. 10. 2001b) volným překladem dvouminutového projevu v cizím jazyce do jazyka českého,
3. účinné od 1. 10. 2001c) patnáctiminutovým řízeným rozhovorem ve zvoleném cizím jazyce zaměřeným na řešení konkrétní situace spojené s výkonem průvodcovské činnosti.

účinné od 1. 10. 2001(2) Jazyková část zkoušky se nevyžaduje, pokud uchazeč prokáže, že složil jednu ze státních jazykových zkoušek⁶) z příslušného jazyka nebo jazyků, nebo v případě udělení výjimky podle § 4 odst. 2, pokud uchazeč skládá zkoušku ve svém rodném jazyce, který si zvolil podle § 3 odst. 1 písm. d) i pro jazykovou část zkoušky.

§ 7

účinné od 1. 10. 2001(1) Komise oznámí výsledek zkoušky uchazeči v den konání zkoušky. Uchazeči, který byl hodnocen klasifikačním stupněm „prospěl“, vydá vzdělávací zařízení do 14 dnů od vykonání zkoušky osvědčení, které je dokladem o odborné způsobilosti k výkonu průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu. Kopii osvědčení zašle komise na vědomí ministerstvu do patnácti dnů ode dne konání zkoušky.

účinné od 1. 10. 2001(2) Osvědčení obsahuje

1. účinné od 1. 10. 2001a) název a adresu vzdělávacího zařízení,
2. účinné od 1. 10. 2001b) údaje o uchazeči podle § 3 odst. 1 písm. a),
3. účinné od 1. 10. 2001c) den vykonání zkoušky,
4. účinné od 1. 10. 2001d) den vydání osvědčení,
5. účinné od 1. 10. 2001e) název živnosti, pro kterou je osvědčení vydáno, včetně uvedení cizích jazyků, ve kterých je průvodce v oblasti cestovního ruchu oprávněn provádět,
6. účinné od 1. 10. 2001f) sdělení o udělení výjimky podle § 4 odst. 2, byla-li udělena,
7. účinné od 1. 10. 2001g) razítko vzdělávacího zařízení a podpis předsedy zkušební komise.

§ 8

účinné od 1. 10. 2001(1) Držitel osvědčení, který hodlá rozšířit svoji činnost o výkon průvodcovské činnosti v dalším cizím jazyce, než který je uveden v osvědčení, může tak činit pouze na základě dokladu o vykonání státní jazykové zkoušky nebo dokladu o vykonání jazykové části zkoušky podle této vyhlášky.

účinné od 1. 10. 2001(2) Doklad o vykonání jazykové části zkoušky musí obsahovat náležitosti podle § 7 odst. 2 písm. a) až d) a g) a uvedení cizího jazyka, ve kterém držitel osvědčení jazykovou část zkoušky vykonal.

účinné od 1. 10. 2001(3) Oprávnění k provádění průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu v dalším jazyku se prokazuje osvědčením podle § 7 odst. 1 společně s jedním z dokladů uvedených v odstavci 1.

§ 9