Vyhláška, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách

Příloha č. 1

účinné od 1. 1. 2007Činnosti pro hodnocení schopnosti zvládat úkony péče o vlastní osobu a úkony soběstačnosti

účinné od 1. 1. 2007a odchylný způsob hodnocení těchto úkonů u osob do 18 let věku

1. účinné od 1. 1. 2007I. Úkony péče o vlastní osobu
   1. účinné od 1. 1. 2007a) příprava stravy:
      1. účinné od 1. 1. 20071. rozlišení jednotlivých druhů potravin a nápojů,
      2. účinné od 1. 1. 20072. výběr nápojů,
      3. účinné od 1. 1. 20073. výběr jednoduchých hotových potravin podle potřeby a účelu,
      4. účinné od 1. 1. 20074. vybalení potravin,
      5. účinné od 1. 1. 20075. otevírání nápojů;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 5 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007b) podávání a porcování stravy:
      1. účinné od 1. 1. 20071. podávání stravy v obvyklém denním režimu,
      2. účinné od 1. 1. 20072. schopnost dát stravu na talíř nebo misku a jejich přenesení,
      3. účinné od 1. 1. 20073. rozdělení stravy na menší kousky za používání alespoň lžíce,
      4. účinné od 1. 1. 20074. míchání, lití tekutin,
      5. účinné od 1. 1. 20075. uchopení nádoby s nápojem,
      6. účinné od 1. 1. 20076. spolehlivé a bezpečné přenesení nápoje, lahve, šálku nebo jiné nádoby;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007c) přijímání stravy, dodržování pitného režimu:
      1. účinné od 1. 1. 20071. přenesení stravy k ústům alespoň lžící,
      2. účinné od 1. 1. 20072. přenesení nápoje k ústům,
      3. účinné od 1. 1. 20073. konzumace stravy a nápojů obvyklým způsobem;
   1. účinné od 1. 1. 2007d) mytí těla:
      1. účinné od 1. 1. 20071. umytí rukou, obličeje,
      2. účinné od 1. 1. 20072. utírání se;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007e) koupání nebo sprchování:
      1. účinné od 1. 1. 20071. provedení celkové hygieny, včetně vlasů,
      2. účinné od 1. 1. 20072. péče o pokožku;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 6 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007f) péče o ústa, vlasy, nehty, holení:
      1. účinné od 1. 1. 20071. čištění zubů nebo zubní protézy,
      2. účinné od 1. 1. 20072. česání vlasů,
      3. účinné od 1. 1. 20073. čištění nehtů, stříhání nebo opilování nehtů,
      4. účinné od 1. 1. 20074. holení;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
         2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 2 až 4;
         3. účinné od 1. 1. 2007u osob do 15 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodě 4;
   1. účinné od 1. 1. 2007g) výkon fyziologické potřeby včetně hygieny:
      1. účinné od 1. 1. 20071. regulace vyprazdňování moče a stolice,
      2. účinné od 1. 1. 20072. zaujetí vhodné polohy při výkonu fyziologické potřeby,
      3. účinné od 1. 1. 20073. manipulace s oděvem před a po vyprázdnění,
      4. účinné od 1. 1. 20074. očista po provedení fyziologické potřeby,
      5. účinné od 1. 1. 20075. vyhledání WC;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007h) vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh:
      1. účinné od 1. 1. 20071. změna polohy těla z polohy v leže do polohy v sedě nebo ve stoji a opačně, popřípadě s přidržováním nebo s oporou,
      2. účinné od 1. 1. 20072. změna polohy ze sedu a do sedu,
      3. účinné od 1. 1. 20073. změna polohy z boku na bok;
   1. účinné od 1. 1. 2007i) sezení, schopnost vydržet v poloze v sedě:
      1. účinné od 1. 1. 20071. schopnost vydržet v poloze v sedě po dobu alespoň 30 minut,
      2. účinné od 1. 1. 20072. udržování polohy těla v požadované poloze při delším sezení;
   1. účinné od 1. 1. 2007j) stání, schopnost vydržet stát:
      1. účinné od 1. 1. 20071. stání, popřípadě s přidržováním nebo s oporou o kompenzační pomůcku,
      2. účinné od 1. 1. 20072. setrvání ve stoji, popřípadě s přidržováním nebo s oporou po dobu alespoň 10 minut;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 2 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnosti uvedené v bodě 2;
   1. účinné od 1. 1. 2007k) přemisťování předmětů denní potřeby:
      1. účinné od 1. 1. 20071. vykonávání koordinovaných činností při manipulaci s předměty,
      2. účinné od 1. 1. 20072. rozlišení předmětů,
      3. účinné od 1. 1. 20073. uchopení předmětu rukou nebo oběma rukama,
      4. účinné od 1. 1. 20074. zdvihnutí předmětu ze stolu, ze země,
      5. účinné od 1. 1. 20075. přenášení předmětu z jednoho místa na druhé,
      6. účinné od 1. 1. 20076. vyhledání a rozeznání předmětů;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 2 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 1, 2 a 4 až 6;
   1. účinné od 1. 1. 2007l) chůze po rovině:
      1. účinné od 1. 1. 20071. chůze, popřípadě s použitím kompenzačních pomůcek krok za krokem,
      2. účinné od 1. 1. 20072. chůze v bytě,
      3. účinné od 1. 1. 20073. chůze v bezprostředním okolí bydliště,
      4. účinné od 1. 1. 20074. udržení požadovaného směru chůze,
      5. účinné od 1. 1. 20075. chůze okolo překážek;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 2 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007m) chůze po schodech nahoru a dolů:
      1. účinné od 1. 1. 2007chůze po stupních směrem nahoru a dolů, popřípadě s použitím opory o horní končetiny nebo kompenzační pomůcky;
      2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 2 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007n) výběr oblečení, rozpoznání jeho správného vrstvení:
      1. účinné od 1. 1. 20071. výběr oblečení odpovídajícího situaci, prostředí a klimatickým podmínkám,
      2. účinné od 1. 1. 20072. rozeznání jednotlivých částí oblečení,
      3. účinné od 1. 1. 20073. vrstvení oblečení ve správném pořadí;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 6 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007o) oblékání, svlékání, obouvání, zouvání:
      1. účinné od 1. 1. 20071. oblékání spodního a vrchního oděvu na různé části těla,
      2. účinné od 1. 1. 20072. obutí vhodné obuvi,
      3. účinné od 1. 1. 20073. svlékání oděvu z horní a dolní části těla,
      4. účinné od 1. 1. 20074. zouvání;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007p) orientace v přirozeném prostředí:
      1. účinné od 1. 1. 20071. orientování se v prostoru bytu, popřípadě i s použitím kompenzační pomůcky,
      2. účinné od 1. 1. 20072. orientování se v okolí domu, školy nebo školského zařízení, popřípadě i s použitím kompenzační pomůcky,
      3. účinné od 1. 1. 20073. poznávání blízkých osob,
      4. účinné od 1. 1. 20074. opuštění bytu nebo zařízení, ve kterém je osoba ubytována,
      5. účinné od 1. 1. 20075. opětovný návrat do bytu nebo do zařízení, ve kterém je osoba ubytována,
      6. účinné od 1. 1. 20076. rozlišování zvuků a jejich směru;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 2 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 1, 2, 4 a 5;
         2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 2, 4 a 5;
   1. účinné od 1. 1. 2007q) provedení si jednoduchého ošetření:
      1. účinné od 1. 1. 20071. ošetření kůže,
      2. účinné od 1. 1. 20072. výměna jednoduché pomůcky nebo zdravotnického prostředku,
      3. účinné od 1. 1. 20073. přiložení ortézy nebo protézy,
      4. účinné od 1. 1. 20074. dodržování diety,
      5. účinné od 1. 1. 20075. provádění cvičení,
      6. účinné od 1. 1. 20076. měření tělesné teploty,
      7. účinné od 1. 1. 20077. vyhledání nebo přivolání pomoci;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007r) dodržování léčebného režimu:
      1. účinné od 1. 1. 20071. dodržování pokynů ošetřujícího lékaře,
      2. účinné od 1. 1. 20072. příprava léků, rozpoznání správného léku,
      3. účinné od 1. 1. 20073. pravidelné užívání léků,
      4. účinné od 1. 1. 20074. aplikace podkožních injekcí,
      5. účinné od 1. 1. 20075. provádění inhalací, převazů,
      6. účinné od 1. 1. 20076. rehabilitace;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;

1. účinné od 1. 1. 2007II. Úkony soběstačnosti
   1. účinné od 1. 1. 2007a) komunikace slovní, písemná, neverbální:
      1. účinné od 1. 1. 20071. přijímání a vytváření smysluplných mluvených zpráv a srozumitelné řeči s použitím kompenzačních pomůcek, například naslouchadel,
      2. účinné od 1. 1. 20072. přijímání a vytváření smysluplných písemných zpráv, popřípadě s použitím kompenzační pomůcky, například brýlí,
      3. účinné od 1. 1. 20073. pochopení významu a obsahu přijímaných a sdělovaných zpráv a informací,
      4. účinné od 1. 1. 20074. komunikace prostřednictvím gest a zvuků;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 2 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 1 až 3;
         2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 8 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodě 2;
   1. účinné od 1. 1. 2007b) orientace vůči jiným fyzickým osobám, v čase a mimo přirozené prostředí:
      1. účinné od 1. 1. 20071. rozlišování známých osob a cizích osob,
      2. účinné od 1. 1. 20072. znalost hodin,
      3. účinné od 1. 1. 20073. rozlišení denní doby,
      4. účinné od 1. 1. 20074. orientování se v místě bydliště, prostředí školy nebo zaměstnání,
      5. účinné od 1. 1. 20075. zvládání pouličního provozu,
      6. účinné od 1. 1. 20076. dosažení cíle své cesty,
      7. účinné od 1. 1. 20077. rozlišení zvuků mimo přirozené prostředí;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
         2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 2 a 4 až 6;
   1. účinné od 1. 1. 2007c) nakládání s penězi nebo jinými cennostmi:
      1. účinné od 1. 1. 20071. znalost hodnoty peněz,
      2. účinné od 1. 1. 20072. rozpoznání hodnoty jednotlivých bankovek a mincí,
      3. účinné od 1. 1. 20073. rozlišení hodnoty věcí;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007d) obstarávání osobních záležitostí:
      1. účinné od 1. 1. 20071. styk a jednání se školou, zájmovými organizacemi,
      2. účinné od 1. 1. 20072. jednání se zaměstnavatelem, orgány veřejné moci, zdravotnickými zařízeními, bankou,
      3. účinné od 1. 1. 20073. obstarání si služeb,
      4. účinné od 1. 1. 20074. rozlišení a vyplnění dokumentů a tiskopisů;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
         2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 15 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 2 až 4;
   1. účinné od 1. 1. 2007e) uspořádání času, plánování života:
      1. účinné od 1. 1. 20071. dodržování denního a nočního režimu,
      2. účinné od 1. 1. 20072. plánování a uspořádání osobních aktivit během dne a během týdne,
      3. účinné od 1. 1. 20073. rozdělení času na pracovní a domácí aktivity a na volný čas,
      4. účinné od 1. 1. 20074. využití času podle potřeb a zájmů;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
         2. účinné od 1. 1. 2007u osob do7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnostech uvedených v bodech 2 a 3;
   1. účinné od 1. 1. 2007f) zapojení se do sociálních aktivit odpovídajících věku:
      1. účinné od 1. 1. 20071. předškolní vzdělávání a výchova, školní vzdělávání a výchova, získávání nových dovedností,
      2. účinné od 1. 1. 20072. mimopracovní aktivity podle zájmů a místních možností, zejména hry, sport, kultura, rekreace,
      3. účinné od 1. 1. 20073. vstupování do vztahů a udržování vztahů s jinými osobami podle potřeb a zájmů;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 3 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007g) obstarávání si potravin a běžných předmětů (nakupování):
      1. účinné od 1. 1. 20071. plánování nákupu,
      2. účinné od 1. 1. 20072. vyhledání příslušného obchodu,
      3. účinné od 1. 1. 20073. výběr zboží,
      4. účinné od 1. 1. 20074. zaplacení nákupu,
      5. účinné od 1. 1. 20075. přinesení běžného nákupu,
      6. účinné od 1. 1. 20076. uložení nákupu;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007h) vaření, ohřívání jednoduchého jídla:
      1. účinné od 1. 1. 20071. sestavení plánu jídla,
      2. účinné od 1. 1. 20072. očištění a nakrájení potřebných surovin,
      3. účinné od 1. 1. 20073. dávkování surovin a přísad,
      4. účinné od 1. 1. 20074. vlastní příprava jednoduchého teplého jídla s malým počtem surovin a přísad, na jehož úpravu jsou potřebné jednoduché postupy za použití spotřebiče;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 15 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007i) mytí nádobí:
      1. účinné od 1. 1. 20071. umytí a osušení nádobí,
      2. účinné od 1. 1. 20072. uložení použitého nádobí na vyhrazené místo;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 10 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007j) běžný úklid v domácnosti:
      1. účinné od 1. 1. 2007mechanická nebo přístrojová suchá a mokrá očista povrchů, nábytku, podlahy v bytě;
      2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 12 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007k) péče o prádlo:
      1. účinné od 1. 1. 20071. třídění prádla na čisté a špinavé,
      2. účinné od 1. 1. 20072. skládání prádla,
      3. účinné od 1. 1. 20073. ukládání prádla na vyhrazené místo,
      4. účinné od 1. 1. 20074. drobné opravy prádla, například přišití knoflíku;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 10 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007l) přepírání drobného prádla:
      1. účinné od 1. 1. 20071. rozlišení jednotlivých druhů prádla,
      2. účinné od 1. 1. 20072. praní drobného prádla v ruce,
      3. účinné od 1. 1. 20073. sušení prádla;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 10 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007m) péče o lůžko:
      1. účinné od 1. 1. 20071. ustlání, rozestlání lůžka,
      2. účinné od 1. 1. 20072. výměna lůžkovin;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
         2. účinné od 1. 1. 2007u osob do 15 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při činnosti uvedené v bodě 2;
   1. účinné od 1. 1. 2007n) obsluha běžných domácích spotřebičů:
      1. účinné od 1. 1. 20071. zapnutí, vypnutí běžných domácích spotřebičů, například rozhlasu, televize, ledničky, varné konvice, mikrovlnné trouby,
      2. účinné od 1. 1. 20072. telefonování;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007o) manipulace s kohouty a vypínači:
      1. účinné od 1. 1. 20071. ovládání manipulace s kohouty a vypínači,
      2. účinné od 1. 1. 20072. rozlišení kohoutů a vypínačů,
      3. účinné od 1. 1. 20073. ruční ovládání vodovodních kohoutů a elektrických vypínačů;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007p) manipulace se zámky, otevírání, zavírání oken a dveří:
      1. účinné od 1. 1. 20071. zamykání a odemykání dveří,
      2. účinné od 1. 1. 20072. ovládání klik, otevíracích a zavíracích mechanismů u oken;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007q) udržování pořádku v domácnosti, nakládání s odpady:
      1. účinné od 1. 1. 20071. udržování vybavení domácnosti v čistotě,
      2. účinné od 1. 1. 20072. třídění odpadů,
      3. účinné od 1. 1. 20073. vynášení odpadů na vyhrazené místo;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 7 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu;
   1. účinné od 1. 1. 2007r) další jednoduché úkony spojené s chodem a udržováním domácnosti:
      1. účinné od 1. 1. 20071. obsluha topení,
      2. účinné od 1. 1. 20072. praní prádla,
      3. účinné od 1. 1. 20073. žehlení prádla;
         1. účinné od 1. 1. 2007u osob do 15 let věku se nepřihlíží k potřebě pomoci a dohledu při úkonu.

Příloha č. 2

účinné od 1. 1. 2007Obsah standardů kvality sociálních služeb

1. účinné od 1. 1. 20071. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována;	ano
   b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace;	ano
   c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupuje;	ano
   d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby.	ne

1. účinné od 1. 1. 20072. Ochrana práv osob
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje;	ano
   b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje;	ano
   c) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro přijímání darů; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.	ne

1. účinné od 1. 1. 20073. Jednání se zájemcem o sociální službu
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje;	ano
   b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby;	ano
   c) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro postup při odmítnutí zájemce o sociální službu z důvodů stanovených zákonem; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.	ne

1. účinné od 1. 1. 20074. Smlouva o poskytování sociální služby
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby s ohledem na druh poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje;	ano
   b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy;	ne
   c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby;	ne

1. účinné od 1. 1. 20075. Individuální plánování průběhu sociální služby
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla podle druhu a poslání sociální služby, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje;	ano
   b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby;	ano
   c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle;	ano
   d) Poskytovatel má pro postup podle písmene b) a c) pro každou osobu určeného zaměstnance;	ano
   e) Poskytovatel vytváří a uplatňuje systém získávání a předávání potřebných informací mezi zaměstnanci o průběhu poskytování sociální služby jednotlivým osobám;	ne

   účinné od 1. 1. 2007Plnění kritérií uvedených v písmenech d) a e) se nehodnotí u poskytovatele, který je fyzickou osobou a nemá zaměstnance.

1. účinné od 1. 1. 20076. Dokumentace o poskytování sociální služby
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro zpracování, vedení a evidenci dokumentace o osobách, kterým je sociální služba poskytována, včetně pravidel pro nahlížení do dokumentace; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje;	ano
   b) Poskytovatel vede anonymní evidenci jednotlivých osob v případech, kdy to vyžaduje charakter sociální služby nebo na žádost osoby;	ne
   c) Poskytovatel má stanovenu dobu pro uchování dokumentace o osobě po ukončení poskytování sociální služby.	ne

1. účinné od 1. 1. 20077. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, a to ve formě srozumitelné osobám; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje;	ano
   b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele;	ano
   c) Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě;	ne
   d) Poskytovatel informuje osoby o možnosti obrátit se v případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti na nadřízený orgán poskytovatele nebo na instituci sledující dodržování lidských práv s podnětem na prošetření postupu při vyřizování stížnosti.	ne

1. účinné od 1. 1. 20078. Návaznost poskytované sociální služby na další dostupné zdroje
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat;	ano
   b) Poskytovatel spolupracuje s právnickými a fyzickými osobami, které osoba označí, v zájmu dosahování jejích osobních cílů;	ne
   c) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb;	ne
   d) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím.	ne

1. účinné od 1. 1. 20079. Personální a organizační zajištění sociální služby
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována;	ano
   b) Poskytovatel má písemně zpracovánu vnitřní organizační strukturu, ve které jsou stanovena oprávnění a povinnosti jednotlivých zaměstnanců;	ne
   c) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro přijímání a zaškolování nových zaměstnanců a fyzických osob, které nejsou v pracovně právním vztahu s poskytovatelem;	ne
   d) Poskytovatel, pro kterého vykonávají činnost fyzické osoby, které nejsou s poskytovatelem v pracovně právním vztahu, má písemně zpracována vnitřní pravidla pro působení těchto osob při poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.	ne

   účinné od 1. 1. 2007Plnění kritérií uvedených v písmenech a) až d) se nehodnotí u poskytovatele, který je fyzickou osobou a nemá zaměstnance.

1. účinné od 1. 1. 200710. Profesní rozvoj zaměstnanců
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně zpracován postup pro pravidelné hodnocení zaměstnanců, který obsahuje zejména stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů a potřeby další odborné kvalifikace;	ne
   b) Poskytovatel má písemně zpracován program dalšího vzdělávání zaměstnanců;	ne
   c) Poskytovatel má písemně zpracován systém výměny informací mezi zaměstnanci o poskytované sociální službě;	ne
   d) Poskytovatel má písemně zpracován systém finančního a morálního oceňování zaměstnanců;	ne
   e) Poskytovatel zajišťuje pro zaměstnance podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka.	ne

   účinné od 1. 1. 2007Plnění kritérií uvedených v písmenech c) a d) se nehodnotí u poskytovatele, který je fyzickou osobou a nemá zaměstnance; kritéria uvedená v písmenech a) a b) se na tohoto poskytovatele vztahují přiměřeně.

1. účinné od 1. 1. 200711. Místní a časová dostupnost poskytované sociální služby
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   Poskytovatel určuje místo a dobu poskytování sociální služby podle druhu sociální služby, okruhu osob, kterým je poskytována, a podle jejich potřeb.	ne

1. účinné od 1. 1. 200712. Informovanost o poskytované sociální službě
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   Poskytovatel má zpracován soubor informací o poskytované sociální službě, a to ve formě srozumitelné okruhu osob, kterým je služba určena.	ne

1. účinné od 1. 1. 200713. Prostředí a podmínky
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob;	ne
   b) Poskytovatel poskytuje pobytové nebo ambulantní sociální služby v takovém prostředí, které je důstojné a odpovídá okruhu osob a jejich individuálně určeným potřebám.	ne

   účinné od 1. 1. 2007Plnění kritéria uvedeného v písmenu b) se nehodnotí u poskytovatele, který neposkytuje sociální služby v zařízení sociálních služeb.

1. účinné od 1. 1. 200714. Nouzové a havarijní situace
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel má písemně definovány nouzové a havarijní situace, které mohou nastat v souvislosti s poskytováním sociální služby, a postup při jejich řešení;	ne
   b) Poskytovatel prokazatelně seznámí zaměstnance a osoby, kterým poskytuje sociální službu, s postupem při nouzových a havarijních situacích a vytváří podmínky, aby zaměstnanci a osoby byli schopni stanovené postupy použít;	ne
   c) Poskytovatel vede dokumentaci o průběhu a řešení nouzových a havarijních situací.	ne

   účinné od 1. 1. 2007Plnění kritéria uvedeného v písmenu b) se nehodnotí u poskytovatele, který je fyzickou osobou a nemá zaměstnance.

1. účinné od 1. 1. 200715. Zvyšování kvality sociální služby
   účinné od 1. 1. 2007

   Příloha č. 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb

   Kritérium	Zásadní
   a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytovaní sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíly a zásadami sociální služby a osobními cíly jednotlivých osob;	ne
   b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro zjišťování spokojenosti osob se způsobem poskytování sociální služby;	ne
   c) Poskytovatel zapojuje do hodnocení poskytované sociální služby také zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby;	ne
   d) Poskytovatel využívá stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby jako podnět pro rozvoj a zvyšování kvality sociální služby.	ne

Příloha č. 3

účinné od 1. 1. 2007