Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice

§ 1

účinné od 1. 1. 2006Předmět úpravy

účinné od 1. 1. 2006Tato vyhláška stanoví požadovanou kvalitu dodávek a služeb souvisejících s regulovanými činnostmi v elektroenergetice, včetně výše náhrad za její nedodržení, lhůt pro uplatnění nároku na náhrady, a postupy pro vykazování dodržování kvality dodávek a služeb.

§ 2

účinné od 1. 1. 2006Základní pojmy

účinné od 1. 1. 2006Pro účely této vyhlášky se rozumí

1. účinné od 1. 1. 2006a) poruchou – přerušení distribuce elektřiny do odběrného nebo předávacího místa¹) účastníka trhu s elektřinou po dobu delší než 3 minuty, které vzniklo v důsledku narušení nebo poškození zařízení přenosové nebo distribuční soustavy; za poruchu není považováno přerušení distribuce elektřiny konečnému zákazníkovi, jehož příčinou je jeho vlastní odběrné elektrické zařízení, nebo elektrická přípojka, která není ve vlastnictví provozovatele distribuční soustavy a není provozovatelem distribuční soustavy provozována podle § 45 odst. 5 energetického zákona, nebo společné elektrické zařízení v nemovitosti; následná porucha bez příčinné souvislosti s poruchou předcházející je považována za poruchu novou,
2. účinné od 1. 1. 2006b) obnovením přenosu nebo distribuce elektřiny – obnovení schopnosti přenosové nebo distribuční soustavy trvale přenášet nebo distribuovat do nebo z odběrného nebo předávacího místa jiného účastníka trhu s elektřinou elektřinu v množství a kvalitě podle technických norem a uzavřených smluv; obnovením přenosu nebo distribuce elektřiny se rozumí i stav náhradního zapojení odběrného místa nebo předávacího místa včetně případného omezení množství dodávané elektřiny, který je sjednán ve smlouvě o distribuci elektřiny nebo ve smlouvě o sdružených službách dodávky elektřiny,
3. účinné od 1. 1. 2006c) roční platbou za distribuci – součin ročního fakturovaného množství dodané elektřiny a regulované ceny za rezervovanou kapacitu a použití sítí na napěťové hladině vysokého napětí nebo průměrné regulované ceny za distribuci elektřiny na napěťové hladině nízkého napětí; v případě nového odběru je základem pro výpočet roční platby za distribuci sjednané roční množství dodané elektřiny na hladině vysokého napětí nebo průměrná roční spotřeba podle výkazů zpracovávaných a předávaných Úřadu podle zvláštního právního předpisu²) vztažené k velikosti hlavního jističe před elektroměrem a příslušné sazbě na hladině nízkého napětí v dané distribuční soustavě,
4. účinné od 1. 1. 2006d) přerušením přenosu nebo distribuce elektřiny – každé poruchové, plánované nebo vynucené přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny po dobu delší než 3 minuty, bez ohledu na příčinu vzniku přerušení,
5. účinné od 1. 1. 2006e) poruchovým přerušením přenosu nebo distribuce elektřiny
   1. účinné od 1. 1. 20061. přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny při vzniku a odstraňování poruchy na zařízení provozovatele přenosové soustavy podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu 7 energetického zákona nebo provozovatele distribuční soustavy podle § 25 odst. 4 písm. d) bodu 7 energetického zákona,
   2. účinné od 1. 1. 20062. přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny způsobené samočinným vypnutím zařízení přenosové nebo distribuční soustavy po dobu delší než 3 minuty nebo bezdůvodné vypnutí zařízení přenosové nebo distribuční soustavy jejím provozovatelem, nebo
   3. účinné od 1. 1. 20063. beznapěťový stav v přenosové nebo distribuční soustavě, který vznikl v důsledku přerušení dodávky elektřiny mimo tuto soustavu nebo u výrobce,

1. účinné od 1. 1. 2006f) vynuceným přerušením distribuce elektřiny – přerušení distribuce elektřiny z důvodů podle § 24 odst. 3 písm. c) bodů 1, 3 až 5, 8 a 9 nebo § 25 odst. 4 písm. d) bodů 1, 3 až 5, 8 a 9 energetického zákona,
2. účinné od 1. 1. 2006g) plánovaným přerušením přenosu nebo distribuce elektřiny – přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny vzniklé v souvislosti s plánovanými pracemi při provozování, údržbě, rekonstrukci nebo výstavbě přenosové nebo distribuční soustavy podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu 6 a odst. 5 a § 25 odst. 4 písm. d) bodu 6 a odst. 6 energetického zákona, včetně plánovaných prací na odběrných elektrických zařízeních konečných zákazníků na ni připojených,
3. účinné od 1. 1. 2006h) mimořádným přerušením distribuce elektřiny – všechna vynucená přerušení dodávky nebo distribuce elektřiny v případech stavů nouze podle § 54 odst. 1 energetického zákona nebo předcházení stavů nouze podle zvláštního právního předpisu³), nebo jiné přerušení distribuce elektřiny způsobené souběhem poruch způsobených nepříznivými povětrnostními podmínkami,
4. účinné od 1. 1. 2006i) dodavatelem sdružené služby – výrobce nebo obchodník s elektřinou, který na základě smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny dodává elektřinu konečnému zákazníkovi.

§ 3

účinné od 1. 1. 2006Obecná ustanovení

účinné od 1. 1. 2006(1) Požadovaná kvalita dodávek a služeb souvisejících s regulovanými činnostmi v elektroenergetice a její parametry jsou vyjádřeny prostřednictvím standardů kvality dodávek a souvisejících služeb.

účinné od 1. 1. 2006(2) Standardy kvality dodávek elektřiny a souvisejících služeb se člení na

1. účinné od 1. 1. 2006a) garantované standardy přenosu nebo distribuce elektřiny a garantované standardy dodávek uvedené v § 5 až 20, stanovující kvalitu přenosu nebo distribuce elektřiny a dodávek elektřiny, která musí být dosažena v každém individuálním případě, a
2. účinné od 1. 1. 2006b) obecný standard přenosu nebo distribuce elektřiny uvedený v § 21, sloužící k porovnání výkonnosti a jejího časového vývoje provozovatelů distribučních soustav a posouzení výkonnosti a jejího časového vývoje provozovatele přenosové soustavy.

účinné od 1. 1. 2006(3) Za nedodržení garantovaných standardů se podle zákona⁴) poskytuje náhrada ve výši stanovené touto vyhláškou.

účinné od 1. 1. 2006(4) Za nedodržení garantovaných standardů se nepovažuje, jestliže příslušný držitel licence neprovede úkony a postupy vyžadované garantovanými standardy ve stanovených lhůtách z důvodu, že

1. účinné od 1. 1. 2006a) daný účastník trhu s elektřinou ve lhůtě stanovené pro dodržení standardu učiní projev vůle, ze kterého jednoznačně vyplývá požadavek provést tyto úkony a postupy ve lhůtě delší, než je lhůta stanovená standardem,
2. účinné od 1. 1. 2006b) daný účastník trhu s elektřinou prokazatelně neposkytne součinnost nezbytnou k dodržení standardu,
3. účinné od 1. 1. 2006c) není spravedlivě možné požadovat od příslušného držitele licence dodržení standardu, zejména v důsledku vzniku živelních událostí nebo havárií na zařízení přenosové nebo distribuční soustavy, nebo
4. účinné od 1. 1. 2006d) nastal stav nouze nebo jsou prováděny činnosti bezprostředně zamezující jeho vzniku.

účinné od 1. 1. 2006(5) Ustanovení této vyhlášky o garantovaných standardech kvality přenosu nebo distribuce elektřiny a dodávek elektřiny a souvisejících služeb ve vztahu ke konečnému zákazníkovi a o výši náhrad pro konečného zákazníka platí obdobně ve vztahu k výrobci, pokud odebírá elektřinu z přenosové nebo distribuční soustavy, a nestanoví-li tato vyhláška jinak, též ve vztahu k provozovateli lokální distribuční soustavy, pokud odebírá elektřinu pro krytí ztrát v jeho distribuční soustavě a pro vlastní potřebu.

účinné od 1. 1. 2006(6) Na základě dodržování obecného standardu podle odstavce 2 písm. b) je Úřadem sledována a vyhodnocována spolehlivost a plynulost přenosu a distribuce elektřiny v přenosové soustavě a v distribučních soustavách.

§ 4

účinné od 1. 7. 2006Uplatnění náhrad

účinné od 1. 7. 2006(1) Náhradu podle této vyhlášky uplatňuje

1. účinné od 1. 7. 2006a) konečný zákazník za nedodržení garantovaného standardu distribuce elektřiny u provozovatele distribuční soustavy, k jehož soustavě je jeho předávací nebo odběrné místo připojeno,
2. účinné od 1. 7. 2006b) žadatel podle § 11 této vyhlášky za nedodržení garantovaného standardu přenosu nebo distribuce elektřiny u provozovatele přenosové nebo distribuční soustavy, u kterého žádá o připojení,
3. účinné od 1. 7. 2006c) dodavatel nebo dodavatel sdružené služby za nedodržení garantovaného standardu distribuce elektřiny podle § 14 této vyhlášky u provozovatele distribuční soustavy, k jehož soustavě je připojeno předávací nebo odběrné místo konečného zákazníka, kterému na základě příslušné smlouvy dodává elektřinu,
4. účinné od 1. 7. 2006d) konečný zákazník za nedodržení garantovaného standardu dodávek elektřiny u dodavatele nebo dodavatele sdružené služby, který na základě příslušné smlouvy dodává elektřinu konečnému zákazníkovi.

účinné od 1. 7. 2006(2) Sjedná-li konečný zákazník s dodavatelem sdružené služby smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny, uplatňuje konečný zákazník garantované standardy přenosu nebo distribuce elektřiny a náhrady za jejich nedodržení vůči dodavateli sdružené služby. V takovém případě se lhůty pro splnění garantovaných standardů podle § 5 až 7, § 9 až 11, § 13, 15 a 17 této vyhlášky prodlužují dodavateli sdružené služby o 2 pracovní dny pro zajištění přenosu informací mezi dodavatelem sdružené služby a provozovatelem příslušné soustavy. V takovém případě poskytuje náhradu ve výši stanovené touto vyhláškou za nedodržení garantovaných standardů přenosu nebo distribuce elektřiny konečnému zákazníkovi dodavatel sdružené služby.

účinné od 1. 7. 2006(3) Uplatňuje-li náhradu za nedodržení garantovaného standardu přenosu nebo distribuce elektřiny a souvisejících služeb podle odstavce 2 u provozovatele příslušné soustavy dodavatel sdružené služby, hradí provozovatel příslušné soustavy náhradu tomuto dodavateli sdružené služby. Současně s uplatněním náhrady za nedodržení garantovaného standardu přenosu nebo distribuce elektřiny a souvisejících služeb podle předchozí věty postupuje dodavatel sdružené služby provozovateli příslušné soustavy uplatněnou žádost konečného zákazníka o poskytnutí náhrady.

účinné od 1. 7. 2006(4) Konečný zákazník a v případě garantovaného standardu podle § 14 a 16 této vyhlášky též dodavatel nebo dodavatel sdružené služby uplatní náhradu u příslušného držitele licence podle odstavců 1 a 2

1. účinné od 1. 7. 2006a) při nedodržení garantovaného standardu podle § 5 a 7 do 5 pracovních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém uplynula lhůta podle standardu,
2. účinné od 1. 7. 2006b) při nedodržení garantovaného standardu podle § 6 do 5 pracovních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém mělo být podle standardu omezení nebo přerušení distribuce elektřiny započato nebo ukončeno,
3. účinné od 1. 7. 2006c) při nedodržení garantovaných standardů podle § 9 až 17, § 19 a 20 do 30 kalendářních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém uplynula lhůta podle standardů,
4. účinné od 1. 7. 2006d) při nedodržení garantovaného standardu podle § 18 do 5 pracovních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém byla schůzka s konečným zákazníkem dohodnuta, aniž by provozovatel distribuční soustavy postupoval podle § 18 odst. 2.

účinné od 1. 7. 2006(5) Žádost o náhradu za nedodržení standardu kvality přenosu nebo distribuce a dodávek elektřiny se podává na tiskopisu, jehož vzor je uveden v přílohách č. 1 až 3 k této vyhlášce. Vzor žádosti o náhradu je Úřadem rovněž poskytován způsobem umožňujícím dálkový přístup.

§ 5

účinné od 1. 1. 2006Standard obnovy přenosu nebo distribuce elektřiny po poruše

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem obnovy distribuce elektřiny po poruše je obnova distribuce elektřiny do odběrného nebo předávacího místa provozovatele lokální distribuční soustavy nebo konečného zákazníka po vzniku poruchy, a to ve lhůtě do

1. účinné od 1. 1. 2006a) 18 hodin v síti distribuční soustavy s napěťovou úrovní do 1 kV,
2. účinné od 1. 1. 2006b) 12 hodin v sítích distribuční soustavy s napěťovou úrovní nad 1 kV.

účinné od 1. 1. 2006(2) Lhůta podle odstavce 1 počíná okamžikem, kdy se provozovatel distribuční soustavy dozvěděl o vzniku poruchy na příslušné napěťové hladině nebo kdy vznik poruchy zjistil nebo objektivně mohl zjistit.

účinné od 1. 1. 2006(3) Jestliže dojde ke vzniku více poruch současně nebo dojde ke vzniku poruch následných, je standard obnovy distribuce elektřiny po poruše dodržen, jsou-li ve lhůtě podle odstavce 1 odstraněny všechny poruchy, které spolu vzájemně souvisejí nebo které vznikly v důsledku první poruchy. Krátkodobá obnova distribuce elektřiny při provádění manipulací pro vymezení místa poruchy neznamená prodloužení lhůty stanovené ve standardu obnovy distribuce elektřiny po poruše.

účinné od 1. 1. 2006(4) Standardem obnovy přenosu nebo distribuce elektřiny z výrobny elektřiny připojené do přenosové nebo distribuční soustavy po poruše je obnova schopnosti přenosové nebo distribuční soustavy přenášet nebo distribuovat elektřinu z předávacího místa výrobny elektřiny ve lhůtě 48 hodin od okamžiku, kdy se provozovatel přenosové distribuční soustavy dozvěděl o vzniku poruchy nebo kdy vznik poruchy zjistil nebo objektivně mohl zjistit.

účinné od 1. 7. 2006(5) Za nedodržení standardu obnovy distribuce elektřiny po poruše podle odstavce 1 poskytuje provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 10 % z jeho roční platby za distribuci, stanovené podle platného cenového rozhodnutí a rezervované kapacity a množství elektrické práce dodané v předchozím ročním účetním období, maximálně však

1. účinné od 1. 7. 2006a) 5 000 Kč v sítích do 1 kV,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 10 000 Kč v sítích nad 1 kV do 52 kV,
3. účinné od 1. 7. 2006c) 100 000 Kč v sítích nad 52 kV.

§ 6

účinné od 1. 1. 2006Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny je zahájení a ukončení omezení nebo přerušení distribuce elektřiny v době, která byla jako doba zahájení a ukončení omezení nebo přerušení distribuce elektřiny konečným zákazníkům ohlášena. Zahájení a ukončení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny provozovatel distribuční soustavy též zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup. Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny není dodržen, jestliže provozovatel distribuční soustavy omezí nebo přeruší distribuci elektřiny dříve, než ohlásil, nebo ukončí omezení nebo přerušení distribuce elektřiny později, než ohlásil.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny poskytuje provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 10 % z jeho roční platby za distribuci, stanovené podle platného cenového rozhodnutí a rezervované kapacity a množství elektrické práce dodané v předchozím ročním účetním období, maximálně však

1. účinné od 1. 7. 2006a) 5 000 Kč v sítích do 1 kV,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 10 000 Kč v sítích nad 1 kV do 52 kV,
3. účinné od 1. 7. 2006c) 100 000 Kč v sítích nad 52 kV.

§ 7

účinné od 1. 1. 2006Standard výměny poškozené pojistky

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem výměny poškozené pojistky je provedení výměny poškozené pojistky v hlavní domovní pojistkové nebo kabelové skříni konečného zákazníka a umožnění obnovení distribuce elektřiny nejdéle do 6 hodin od okamžiku, kdy je příslušný provozovatel distribuční soustavy konečným zákazníkem nebo dodavatelem sdružené služby informován o přerušení distribuce elektřiny do odběrného místa konečného zákazníka. Tento standard se nevztahuje na vztah provozovatele distribuční soustavy a provozovatele lokální distribuční soustavy.

účinné od 1. 1. 2006(2) Za nedodržení standardu výměny poškozené pojistky se nepovažuje výměna poškozené pojistky a obnova distribuce elektřiny ve lhůtě delší než 6 hodin, pokud se prokazatelně jedná o přerušení distribuce elektřiny v důsledku poškození pojistky způsobené odběrným elektrickým zařízením konečného zákazníka nebo elektrickou přípojkou, která není ve vlastnictví provozovatele distribuční soustavy a není ani provozovatelem distribuční soustavy provozována podle § 45 odst. 5 energetického zákona, nebo společným elektrickým zařízením nemovitosti.

účinné od 1. 7. 2006(3) Za nedodržení standardu výměny poškozené pojistky poskytuje příslušný provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 1 000 Kč.

§ 8

účinné od 1. 1. 2006Standard kvality elektřiny

účinné od 1. 1. 2006Standardem kvality elektřiny se rozumí distribuce elektřiny s odpovídajícími parametry velikosti a odchylky napájecího napětí a frekvence, které jsou v souladu s Pravidly provozování přenosové soustavy nebo Pravidly provozování distribučních soustav nebo s parametry napětí a frekvence sjednanými ve smlouvě mezi konečným zákazníkem a provozovatelem distribuční soustavy.

§ 9

účinné od 1. 1. 2006Standard lhůty pro vyřízení reklamace kvality elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu elektřiny je prověření oprávněnosti reklamace dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka na kvalitu elektřiny a písemné vyrozumění dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka o jejím prověření do 60 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka provozovateli distribuční soustavy.

účinné od 1. 1. 2006(2) Je-li reklamace dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka po prověření shledána provozovatelem distribuční soustavy jako oprávněná, je obsahem písemného vyrozumění dodavateli sdružené služby nebo konečnému zákazníkovi určení způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality elektřiny, jinak není standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu elektřiny dodržen.

účinné od 1. 7. 2006(3) Za nedodržení standardu lhůty pro vyřízení reklamace kvality elektřiny poskytuje provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 1 000 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 25 000 Kč.

§ 10

účinné od 1. 1. 2006Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem lhůty pro odstranění příčin snížené kvality elektřiny je provedení potřebných opatření příslušným provozovatelem distribuční soustavy nezbytných k odstranění příčin snížené kvality elektřiny ve lhůtě

1. účinné od 1. 1. 2006a) 30 kalendářních dnů ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace kvality elektřiny dodavateli sdružené služby nebo konečnému zákazníkovi s určením způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality elektřiny, je-li příčina snížené kvality elektřiny odstranitelná jednoduchým provozním opatřením, například manipulací v zařízení distribuční soustavy,
2. účinné od 1. 1. 2006b) 6 měsíců ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace kvality elektřiny dodavateli sdružené služby nebo konečnému zákazníkovi s určením způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality elektřiny, je-li příčina snížené kvality elektřiny odstranitelná stavebně-technickým opatřením, k jehož provedení není třeba stavebního povolení podle stavebního zákona⁵), a příčinu snížené kvality elektřiny nelze odstranit postupem podle písmene a), nebo
3. účinné od 1. 1. 2006c) 24 měsíců ode dne odeslání písemného vyrozumění o vyřízení reklamace kvality elektřiny dodavateli sdružené služby nebo konečnému zákazníkovi s určením způsobu a termínu odstranění příčiny snížené kvality elektřiny, je-li příčina snížené kvality elektřiny odstranitelná stavebně-technickým opatřením, k jehož provedení je třeba stavebního povolení podle stavebního zákona⁵); za nedodržení tohoto standardu se nepovažuje, nedojde-li přes veškeré vynaložené úsilí provozovatele distribuční soustavy k vydání stavebního povolení z důvodů, které nastaly nebo existují nezávisle na jeho vůli.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu lhůty pro odstranění příčin snížené kvality elektřiny poskytne příslušný provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 1 000 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 50 000 Kč.

§ 11

účinné od 1. 1. 2006Standard zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení žadatele k přenosové nebo distribuční soustavě

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení žadatele k přenosové nebo distribuční soustavě je zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení žadatele k zařízení provozovatele přenosové soustavy nebo provozovatele distribuční soustavy ve lhůtě stanovené zvláštním právním předpisem⁶).

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení žadatele k přenosové nebo distribuční soustavě poskytuje provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy žadateli náhradu za každý den prodlení ve výši

1. účinné od 1. 7. 2006a) 500 Kč v sítích do 1 kV, nejvýše však 50 000 Kč,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 1 000 Kč v sítích nad 1 kV do 52 kV, nejvýše však 100 000 Kč,
3. účinné od 1. 7. 2006c) 10 000 Kč v sítích nad 52 kV, nejvýše však 500 000 Kč.

§ 12

účinné od 1. 1. 2006Standard umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem umožnění distribuce elektřiny je možnost uskutečnění distribuce elektřiny ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne, kdy byl provozovatel distribuční soustavy konečným zákazníkem nebo dodavatelem sdružené služby na základě uzavřené smlouvy o distribuci elektřiny nebo smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny požádán o umožnění distribuce elektřiny nebo splnil podmínky stanovené ve smlouvě o připojení.

účinné od 1. 1. 2006(2) Standardem umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny přenosovou nebo distribuční soustavou je možnost uskutečnění přenosu nebo distribuce elektřiny z výrobny elektřiny připojené do přenosové nebo distribuční soustavy ve lhůtě do 5 pracovních dnů ode dne, kdy byl provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy výrobcem na základě uzavřené smlouvy o přenosu nebo distribuci elektřiny nebo smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny požádán o umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny přenosovou nebo distribuční soustavou nebo splnil podmínky stanovené ve smlouvě o připojení, smlouvě o přenosu elektřiny nebo ve smlouvě o distribuci elektřiny.

účinné od 1. 1. 2006(3) Lhůty pro umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny podle předchozích odstavců se neuplatní, pokud se smluvní strany dohodnou na jiném termínu.

účinné od 1. 1. 2006(4) Standard umožnění distribuce elektřiny se nevztahuje na případ, kdy konečný zákazník změní dodavatele podle zvláštního právního předpisu⁴), a na případ, na který se vztahuje standard obnovy distribuce elektřiny po odpojení z důvodu prodlení konečného zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutý přenos elektřiny nebo poskytnutou distribuci elektřiny.

účinné od 1. 7. 2006(5) Za nedodržení standardu umožnění distribuce elektřiny poskytuje provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši

1. účinné od 1. 7. 2006a) 5 000 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 50 000 Kč,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 10 000 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 100 000 Kč.

§ 13

účinné od 1. 1. 2006Standard obnovy distribuce elektřiny po přerušení distribuce elektřiny z důvodu prodlení konečného zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou distribuci elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem obnovy distribuce elektřiny po přerušení distribuce elektřiny z důvodu prodlení konečného zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou distribuci je obnova distribuce elektřiny do předávacího nebo odběrného místa konečného zákazníka ve lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém konečný zákazník nebo dodavatel sdružené služby uhradil všechny své splatné platby za poskytnutou distribuci, včetně nákladů spojených s přerušením a obnovením distribuce elektřiny, nebo ve kterém uzavřel provozovatel distribuční soustavy s konečným zákazníkem nebo dodavatelem sdružené služby dohodu o splácení dlužných plateb, včetně nákladů spojených s přerušením a obnovením distribuce elektřiny.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu obnovy distribuce elektřiny po přerušení distribuce elektřiny nebo odpojení z důvodu prodlení konečného zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou distribuci poskytuje provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši

1. účinné od 1. 7. 2006a) 1 000 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 25 000 Kč,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 3 000 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 75 000 Kč.

§ 14

účinné od 1. 1. 2006Standard obnovy distribuce elektřiny po přerušení distribuce elektřiny na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem obnovy distribuce elektřiny po přerušení distribuce elektřiny konečného zákazníka na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby je obnova distribuce elektřiny do předávacího nebo odběrného místa konečného zákazníka ve lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém provozovatel distribuční soustavy obdržel od dodavatele nebo dodavatele sdružené služby písemný požadavek na obnovu distribuce elektřiny do předávacího nebo odběrného místa konečného zákazníka.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu obnovy distribuce elektřiny po přerušení distribuce elektřiny nebo odpojení na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby poskytuje provozovatel distribuční soustavy dodavateli nebo dodavateli sdružené služby náhradu ve výši

1. účinné od 1. 7. 2006a) 1 000 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 25 000 Kč,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 3 000 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 75 000 Kč.

§ 15

účinné od 1. 1. 2006Standard lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky elektřiny je

1. účinné od 1. 1. 2006a) zpracování a zaslání písemného vyřízení reklamace dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka na měření dodávky elektřiny s vysvětlením příčin problémů s měřením, a to do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace příslušnému provozovateli distribuční soustavy,
2. účinné od 1. 1. 2006b) sjednání termínu prohlídky a uskutečnění prohlídky předávacího nebo odběrného místa za účelem odstranění problémů s měřením a případně výměna měřicího zařízení a zajištění jeho přezkoušení, o kterém rozhodne příslušný provozovatel distribuční soustavy nebo o něj případně požádá konečný zákazník tak, aby ve lhůtě do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace provozovatel distribuční soustavy informoval dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka o výsledku přezkoušení měřicího zařízení, a
3. účinné od 1. 1. 2006c) vypořádání rozdílu v platbách do 10 dnů ode dne, ve kterém uplynula lhůta podle písmene a) nebo b), je-li na základě vyřízení reklamace měření dodávky elektřiny zjištěn podle písmene a) nebo b) přeplatek v uhrazených platbách; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím provozovatele poštovní služby, považuje se lhůta za splněnou, je-li v této lhůtě provozovatelem distribuční soustavy příslušná částka ve prospěch dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka poukázána.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky elektřiny poskytuje příslušný provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 500 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 20 000 Kč.

§ 16

účinné od 1. 1. 2006Standard předávání údajů o měření

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem předávání údajů potřebných k vyúčtování plateb je předávání úplných a správných údajů potřebných k vyúčtování plateb příslušnému dodavateli nebo dodavateli sdružené služby prostřednictvím operátora trhu s elektřinou v rozsahu a termínech stanovených zvláštním právním předpisem⁷).

účinné od 1. 1. 2006(2) Za nedodržení tohoto standardu se nepovažuje prodlení příslušného provozovatele distribuční soustavy s předáním údajů potřebných k vyúčtování plateb kratší než 16 hodin po termínu stanoveném zvláštním právním předpisem⁷), je-li termín pro předání údajů potřebných k vyúčtování plateb stanoven zvláštním právním předpisem jako určitá hodina daného dne. Je-li termín pro předání údajů potřebných k vyúčtování plateb stanoven zvláštním právním předpisem jako určitý den daného měsíce, nepovažuje se za nedodržení tohoto standardu prodlení příslušného provozovatele distribuční soustavy s předáním údajů potřebných k vyúčtování plateb kratší než 1 den po termínu stanoveném zvláštním právním předpisem⁷).

účinné od 1. 7. 2006(3) Za nedodržení standardu předávání údajů potřebných k vyúčtování plateb poskytuje provozovatel distribuční soustavy dodavateli nebo dodavateli sdružené služby, který do daného předávacího nebo odběrného místa dodává elektřinu, náhradu ve výši

1. účinné od 1. 7. 2006a) 500 Kč za každé předávací nebo odběrné místo a každou hodinu prodlení pro měření v sítích do 1 kV, je-li termín pro předání údajů stanoven jako určitá hodina daného dne, nejvýše však 25 000 Kč,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 1 000 Kč za každé předávací nebo odběrné místo a každou hodinu prodlení pro měření v sítích nad 1 kV do 52 kV, je-li termín pro předání údajů stanoven jako určitá hodina daného dne, nejvýše však 50 000 Kč,
3. účinné od 1. 7. 2006c) 3 000 Kč za každé předávací nebo odběrné místo a každou hodinu prodlení pro měření v sítích nad 52 kV, je-li termín pro předání údajů stanoven jako určitá hodina daného dne, nejvýše však 100 000 Kč.

účinné od 1. 7. 2006(4) Je-li termín pro předání údajů stanoven podle zvláštního právního předpisu jako určitý den daného měsíce, platí výše náhrad a jejich horní limity podle předchozího odstavce za každé předávací nebo odběrné místo a každý den prodlení.

§ 17

účinné od 1. 1. 2006Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce elektřiny je

1. účinné od 1. 1. 2006a) zaslání písemného vyřízení reklamace dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka na vyúčtování distribuce elektřiny nebo na nevrácení zaplacených přeplatků, a to do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, a
2. účinné od 1. 1. 2006b) vypořádání rozdílu v platbách dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka způsobeného nesprávným vyúčtováním distribuce elektřiny nebo nesprávným měřením dodávek elektřiny, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, je-li reklamace podle písmene a) posouzena jako oprávněná; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, považuje se lhůta za splněnou, je-li v této lhůtě provozovatelem distribuční soustavy příslušná částka ve prospěch dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka poukázána.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce elektřiny poskytuje provozovatel distribuční soustavy konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 500 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 20 000 Kč.

§ 18

účinné od 1. 1. 2006Standard dodržení termínu schůzky s konečným zákazníkem

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem dodržení termínu schůzky s konečným zákazníkem, vyžádané provozovatelem distribuční soustavy, je dodržení termínu schůzky s konečným zákazníkem dohodnutého v pracovních dnech od 8 do 17 hodin s čekací lhůtou konečného zákazníka nejvýše 1 hodinu, pokud se konečný zákazník s provozovatelem distribuční soustavy nedohodnou jinak.

účinné od 1. 1. 2006(2) Za nedodržení standardu dodržení termínu schůzky s konečným zákazníkem se nepovažuje, pokud provozovatel distribuční soustavy oznámí konečnému zákazníkovi nejméně 1 kalendářní den před dohodnutým termínem schůzky její odložení a odložení náležitě zdůvodní.

účinné od 1. 7. 2006(3) Za nedodržení standardu dodržení termínu schůzky s konečným zákazníkem poskytuje provozovatel distribuční soustavy náhradu ve výši 2 000 Kč za každý jednotlivý případ nedodržení standardu.

§ 19

účinné od 1. 1. 2006Standard zajištění obnovy dodávky elektřiny po přerušení dodávky z důvodu prodlení konečného zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem zajištění obnovy dodávky elektřiny po přerušení dodávky z důvodu prodlení konečného zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu je zajištění obnovy dodávky do odběrného místa konečného zákazníka ve lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém konečný zákazník uhradil všechny své splatné platby za odebranou elektřinu, včetně nákladů spojených s přerušením a obnovením dodávky, nebo ve kterém uzavřel s dodavatelem dohodu o splácení dlužných plateb, včetně nákladů spojených s přerušením a obnovením dodávky elektřiny.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu zajištění obnovy dodávky elektřiny po přerušení dodávky z důvodu prodlení konečného zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu poskytuje dodavatel nebo dodavatel sdružené služby konečnému zákazníkovi náhradu ve výši

1. účinné od 1. 7. 2006a) 1 000 Kč za každý den prodlení v síti do 1 kV, nejvýše však 25 000 Kč,
2. účinné od 1. 7. 2006b) 3 000 Kč za každý den prodlení v síti nad 1 kV, nejvýše však 75 000 Kč.

§ 20

účinné od 1. 1. 2006Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny je

1. účinné od 1. 1. 2006a) zaslání písemného vyřízení reklamace konečného zákazníka na vyúčtování dodávky elektřiny nebo na nevrácení zaplacených přeplatků, a to do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, a
2. účinné od 1. 1. 2006b) vypořádání rozdílu v platbách konečného zákazníka způsobeného nesprávným vyúčtováním nebo měřením dodávek elektřiny, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, je-li reklamace podle písmene a) posouzena jako oprávněná; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím provozovatele poštovní služby, považuje se lhůta za splněnou, je-li v této lhůtě provozovatelem distribuční soustavy příslušná částka ve prospěch dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo konečného zákazníka poukázána.

účinné od 1. 7. 2006(2) Za nedodržení standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny poskytuje dodavatel nebo dodavatel sdružené služby konečnému zákazníkovi náhradu ve výši 500 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 20 000 Kč.

§ 21

účinné od 1. 1. 2006Standard plynulosti přenosu nebo distribuce elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Standardem plynulosti přenosu nebo distribuce elektřiny je přenos nebo distribuce elektřiny splňující hodnoty ukazatelů přenosu nebo distribuce elektřiny.

účinné od 1. 1. 2006(2) Ukazatele přenosu nebo distribuce elektřiny jsou

1. účinné od 1. 1. 2006a) u provozovatele distribuční soustavy
   1. účinné od 1. 1. 20061. četnost přerušení distribuce elektřiny daná počtem přerušení distribuce elektřiny za kalendářní rok; četnost přerušení se udává ve tvaru přerušení/rok/zákazník,
   2. účinné od 1. 1. 20062. souhrnná doba trvání všech přerušení distribuce elektřiny v minutách za kalendářní rok; souhrnná doba se uvádí ve tvaru minuta/rok/zákazník,
   3. účinné od 1. 1. 20063. průměrná doba trvání jednoho přerušení distribuce elektřiny v minutách za kalendářní rok; průměrná doba trvání se uvádí ve tvaru minuta/přerušení,

1. účinné od 1. 1. 2006b) u provozovatele přenosové soustavy
   1. účinné od 1. 1. 20061. průměrná doba trvání jednoho přerušení přenosu elektřiny v minutách za kalendářní rok,
   2. účinné od 1. 1. 20062. průměrný počet přerušení přenosu elektřiny vztažený na jeden transformátor, s výjimkou vazebních transformátorů 400/220 kV.

účinné od 1. 1. 2006(3) Hodnoty ukazatelů standardu plynulosti přenosu nebo distribuce elektřiny na kalendářní rok dopředu zveřejní Úřad v Energetickém regulačním věstníku a způsobem umožňujícím dálkový přístup nejpozději do 30. listopadu předcházejícího roku.

§ 22

účinné od 1. 1. 2006Vykazování dodržování standardu plynulosti přenosu nebo distribuce elektřiny

účinné od 1. 1. 2006(1) Provozovatel distribuční soustavy vykazuje dodržování standardu plynulosti přenosu nebo distribuce elektřiny a zveřejňuje dosahovanou úroveň distribuce elektřiny

1. účinné od 1. 1. 2006a) do 31. prosince 2006 podle vzoru uvedeného v příloze č. 4 k této vyhlášce, kdy důsledky přerušení nebo omezení distribuce elektřiny se vztahují na nedodaný nebo nedistribuovaný instalovaný výkon,
2. účinné od 1. 1. 2006b) od 1. ledna 2007 podle vzoru uvedeného v příloze č. 4 k této vyhlášce, kdy důsledky přerušení nebo omezení distribuce elektřiny se vztahují na počet konečných zákazníků, kterých se přerušení nebo omezení distribuce elektřiny týká.

účinné od 1. 1. 2006(2) Provozovatel distribuční soustavy dále sleduje všechna přerušení distribuce elektřiny v jím provozované distribuční soustavě, porovnává je s hodnotami za předcházející kalendářní rok a výsledky tohoto porovnání předkládá Úřadu ve formátu, jehož vzor je uveden v příloze č. 5 k této vyhlášce.

účinné od 1. 1. 2006(3) Provozovatel přenosové soustavy vykazuje dodržování standardu plynulosti přenosu nebo distribuce elektřiny a zveřejňuje dosahovanou úroveň kvality přenosu elektřiny podle vzoru výkazu uvedeného v příloze č. 6 k této vyhlášce.