vyhláška o základních službách držitele poštovní licence

§ 366

Zprostředkované dodání

(1) Na postup držitele poštovní licence v případech podle § 62 odst. 3 se vztahují obdobně ustanovení § 356 až 365.

(2) Poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku může držitel poštovní licence v případě podle § 62 odst. 3 předat právnické osobě zprostředkující dodání jen za následujících podmínek:

1. a) s ohledem na okolnosti lze důvodně předpokládat, že právnická osoba dodání adresátovi řádným způsobem zajistí,
2. b) držitel poštovní licence právnickou osobu písemně poučil o náležitostech dodání podle této vyhlášky,
3. c) držitel poštovní licence uzavřel s právnickou osobou písemnou dohodu, v níž
   1. 1. se právnická osoba zavázala, že dodání adresátovi ihned po převzetí zprostředkuje, že zajistí dodržení náležitostí dodání podle této vyhlášky a že v případě nemožnosti dodání poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku neprodleně předá zpět držiteli poštovní licence,
   2. 2. je stanoveno, jakým způsobem bude právnická osoba předávat držiteli poštovní licence doklady týkající se dodání.

(3) Držitel poštovní licence průběžně dohlíží na to, zda právnická osoba plní své povinnosti vyplývající z dohody podle odstavce 2 písm. c); dojde-li k nedostatkům, využije všech svých možností k zjednání nápravy.

§ 367

Změna místa dodání

(1) Adresát může požádat, aby držitel poštovní licence dodal poštovní zásilku nebo poštovní poukaz podle § 69 odst. 1 v jiném místě než uvedeném v adrese.

(2) Žádost podle odstavce 1 může adresát uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(3) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 1 ode dne stanoveného adresátem. Adresát však nemůže požadovat, aby držitel poštovní licence takto postupoval,

1. a) je-li žádost uplatněna v poštovní provozovně, která je pro danou adresu určena jako dodávací, dříve než od druhého pracovního dne po jejím uplatnění,
2. b) je-li žádost uplatněna v jiné poštovní provozovně, dříve než od pátého pracovního dne po jejím uplatnění.

(4) Postup podle odstavce 3 se nevztahuje na případ podle § 69 odst. 2.

(5) Pro dodání v jiném místě než uvedeném v adrese platí obdobně ustanovení § 356 až 366.

(6) Při uplatnění žádosti podle odstavce 1 musí adresát stanovit, jak dlouho má držitel poštovní licence takto postupovat; tato doba nemůže být delší než šest měsíců.

(7) Žádost podle odstavce 1 držitel poštovní licence odmítne, pokud by vzhledem k okolnostem nebylo možno jednoznačně identifikovat poštovní zásilky a poštovní poukazy, jichž se žádost týká.

(8) Nejpozději pět pracovních dnů před uplynutím doby uvedené v odstavci 6 může adresát účinnost žádosti podle odstavce 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších šest měsíců. Prodloužit účinnost žádosti může adresát v kterékoliv poštovní provozovně, musí však tak učinit písemně; držitel poštovní licence převzetí tohoto sdělení potvrdí. Prodlužovat účinnost žádosti lze i opakovaně.

(9) Adresát může v kterékoliv poštovní provozovně požádat, aby držitel poštovní licence ke stanovenému dni předčasně ukončil účinnost žádosti podle odstavce 1; žádost o předčasné ukončení účinnosti musí být uplatněna písemně, držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(10) Pro den předčasného ukončení účinnosti původní žádosti podle odstavce 9 platí obdobně ustanovení odstavce 3.

(11) Účinnost žádosti podle odstavce 1 držitel poštovní licence písemným sdělením adresátovi předčasně ukončí, pokud by vzhledem ke změně okolností nebylo již možno jednoznačně identifikovat poštovní zásilky a poštovní poukazy, jichž se žádost týká.

§ 368

Dodání zmocněnci adresáta

(1) Pokud zmocněnec adresáta, který je fyzickou osobou, požádá o vydání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky a pokud je dodání tímto způsobem podle této vyhlášky přípustné, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodá zmocněnci adresáta.

(2) Držitel poštovní licence učiní pokus o dodání zmocněnci adresáta jen tehdy, je-li to touto vyhláškou výslovně předepsáno.

(3) Na postup držitele poštovní licence při dodání zmocněnci adresáta se vztahují obdobně ustanovení § 356 až 364 a § 367.

(4) Není-li dodání zmocněnci adresáta podle § 64 odst. 3 možné, držitel poštovní licence zmocněnci adresáta na požádání sdělí adresu odesílatele a další údaje týkající se této poštovní zásilky nebo tohoto poštovního poukazu.

(5) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení, jímž se podle § 56 odst. 4 a § 60 odst. 4 zmocněnec adresáta může prokazovat při dodání.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno zmocnění jedné či více fyzických osob, které mají být považovány za zmocněnce adresáta. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 5 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(7) Osvědčení podle odstavce 5 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(8) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 5 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby zmocněnec adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem.

(9) Adresát může žádat, aby držitel poštovní licence osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 5, nepovažoval již za zmocněnce adresáta.

(10) Žádost podle odstavce 9 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle takové žádosti.

(11) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 10 byla zkrácena na dva pracovní dny.

(12) Postup podle odstavců 1 až 4 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

§ 369

Dodání zákonnému zástupci adresáta

(1) Pokud zákonný zástupce adresáta v případě podle § 68 odst. 5 písm. a), b) a c) požádá o vydání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky a pokud je dodání tímto způsobem podle této vyhlášky přípustné, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodá zákonnému zástupci adresáta.

(2) Držitel poštovní licence nemusí učinit pokus o dodání zákonnému zástupci adresáta.

(3) Na postup držitele poštovní licence při dodání zákonnému zástupci adresáta se vztahují obdobně ustanovení § 356 až 364 a § 367.

(4) Není-li dodání zákonnému zástupci adresáta podle § 68 odst. 7 možné, držitel poštovní licence zákonnému zástupci adresáta na požádání sdělí adresu odesílatele a další údaje týkající se poštovní zásilky nebo poštovního poukazu.

(5) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení, jímž se podle § 68 odst. 6 zákonný zástupce adresáta může prokazovat při dodání.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno prohlášení podle § 68 odst. 6 týkající se jedné či více osob, které mají být považovány za zákonného zástupce adresáta. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 5 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(7) Osvědčení podle odstavce 5 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(8) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 5 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby zákonný zástupce adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem.

(9) Jestliže adresát nebo jiná osoba prokáže takovou změnu osobních poměrů adresáta, že podmínky podle § 68 odst. 5 přestaly být splňovány, držitel poštovní licence již nesmí osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 5, považovat za zákonného zástupce adresáta.

(10) Oznámení podle odstavce 9 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněno písemně; držitel poštovní licence jeho převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle tohoto oznámení.

(11) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 10 byla zkrácena na dva pracovní dny.

(12) Postup podle odstavců 1, 3 a 4 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

§ 370

Dodání právnické osobě

(1) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení, jímž podle § 67 odst. 2 písm. b) může fyzická osoba prokazovat své oprávnění převzít za adresáta, který je právnickou osobou, poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku.

(2) Žádost podle odstavce 1 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno prohlášení podle § 67 odst. 2 písm. b) týkající se jedné či více fyzických osob, které mají být považovány za osoby oprávněné k úkonu podle odstavce 1. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 1 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(3) Osvědčení podle odstavce 1 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(4) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 1 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby fyzická osoba, které je poštovní zásilka nebo poštovní poukaz dodán, prokazovala své oprávnění jiným způsobem.

(5) Adresát může žádat, aby držitel poštovní licence fyzickou osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 1, nepovažoval již za osobou oprávněnou k úkonu podle odstavce 1.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle takové žádosti.

(7) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 6 byla zkrácena na dva pracovní dny.

§ 371

Vrácení

(1) Na vrácení poštovní zásilky a poštovního poukazu podle § 72 odst. 8 a 9 a § 76 odst. 4 se vztahuje obdobně ustanovení § 356 až 370 o dodání.

(2) Důvod podle § 72 odst. 10 a 11, pro který držitel poštovní licence nedodal poštovní zásilku nebo poštovní poukaz, držitel poštovní licence oznámí s takovou určitostí, aby odesílatel neměl o oprávněnosti vrácení důvodné pochybnosti.

(3) Pokud držitel poštovní licence neručí za správnost informací, v jejichž důsledku poštovní zásilku nebo poštovní poukaz nedodal, odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že jde o neověřené informace.

(4) Jestliže držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat, protože

1. a) adresát neměl žádný doklad, kterým by se prokázal podle § 67 odst. 1,
2. b) adresát si z důvodu své nepřítomnosti ustanovil zmocněnce, tomu však s ohledem na ustanovení § 64 odst. 3 držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat,
3. c) je nemohl s ohledem na ustanovení § 68 odst. 7 dodat zákonnému zástupci adresáta,

držitel poštovní licence odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že překážky, pro které k dodání nedošlo, by v případě jiné vhodné poštovní služby nebo jiného vhodného adresáta mohly odpadnout.

(5) Držitel poštovní licence na požádání sdělí adresátovi nebo zmocněnci adresáta adresu odesílatele vrácené poštovní zásilky nebo vráceného poštovního poukazu. Takovou žádost lze uplatnit jen v poštovní provozovně, která měla dodání zajišťovat.

§ 372

Dodání a vrácení týkající se základní mezinárodní služby

(1) Při dodání týkajícím se základní mezinárodní služby držitel poštovní licence postupuje obdobně podle ustanovení této vyhlášky týkajících se dodání.

(2) Ustanovení odstavce 1 se nevztahuje na případy, v nichž by byl takový postup v rozporu se závazky, které má držitel poštovní licence vůči zahraničnímu provozovateli.

(3) Ustanovení odstavců 1 a 2 se vztahuje i na případy, v nichž držitel poštovní licence zajišťuje vrácení týkající se základní mezinárodní služby.

§ 373

Rychlost a spolehlivost základních služeb

(1) Držitel poštovní licence vychází ze zásady, že čas, který při zajišťování základních služeb uplyne od podání do dodání nebo vrácení, nesmí být neodůvodněně prodlužován.

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby lhůty podle § 37 odst. 8, § 40 odst. 4 a § 42 odst. 3 byly dodrženy nejméně u 99,5 % poskytnutých poštovních služeb, a to samostatně pro každou z hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. j), odst. 3 písm. a) a c).

(3) Splnění požadavku podle odstavce 2 se hodnotí na základě výsledků zjištěných držitelem poštovní licence u všech poštovních zásilek a poštovních poukazů, které byly podány v kalendářním roce. Do tohoto hodnocení se nezahrnují poštovní zásilky a poštovní poukazy, u nichž k nedodržení požadavku podle odstavce 2 došlo z příčin vzniklých na straně příjemce nebo v důsledku toho, že odesílatel nepostupoval podle poštovních podmínek.

(4) Čas rozhodný podle § 37 odst. 8 a § 42 odst. 3 pro počítání sjednané lhůty může držitel poštovní licence vyhlásit jen tehdy, jestliže v případě podání po uplynutí tohoto času již nelze zajistit plynulost návazné přepravy z místa podání k místu dodání.

(5) Držitel poštovní licence zajistí, aby v případě hlavní služby podle § 20 odst. 1 písm. a), která se týká vnitrostátní poštovní zásilky, bylo nejméně 89 % poštovních zásilek vložených do poštovní schránky dodáno ve lhůtě jednoho pracovního dne ode dne, ve kterém podle informačního štítku měly být z poštovní schránky vybrány. Jestliže však má být poštovní schránka vybrána až po 20. hodině nebo jestliže má být vybrána v sobotu, v neděli nebo ve svátek, tato lhůta se počítá až od nejbližšího pracovního dne.

(6) Požadavek podle odstavce 5 se považuje za dodržený, pokud držitel poštovní licence prokáže, že výsledku požadovaného podle odstavce 5 bylo, podle zjištění osoby nezávislé na držiteli poštovní licence a schválené Ministerstvem dopravy a spojů, dosaženo u nejméně 30 000 kontrolních poštovních zásilek podaných během kalendářního roku. Tyto kontrolní poštovní zásilky budou reprezentativním vzorkem všech poštovních zásilek podle odstavce 5 podávaných a dodávaných za období jednoho roku v celé České republice; metodiku zjišťování výsledků schvaluje Ministerstvo dopravy a spojů. Do tohoto hodnocení se nezahrnují kontrolní poštovní zásilky, u nichž k nesplnění požadavku podle odstavce 5 došlo z příčin vzniklých na straně příjemce.

(7) Při rozhodování o denní době výběru poštovních schránek držitel poštovní licence vychází ze zásady, že poštovní schránka nesmí být vybírána neodůvodněně brzy.

(8) V sídelním celku, který má více než 50 000 obyvatel, se v pracovní dny v období od 16 do 20 hodin zajistí nejméně jeden výběr každé poštovní schránky; to se netýká poštovních schránek umístěných v okrajových částech sídelního celku s podstatně menší hustotou zástavby.

(9) Jestliže držitel poštovní licence přidělí poštovní provozovně, která je pro danou adresu určena jako dodávací, jiné poštovní směrovací číslo nebo jestliže určí jako dodávací jinou poštovní provozovnu, zajistí, aby po dobu nejméně šesti měsíců od této změny nedocházelo při zajišťování základních služeb ke zpoždění v důsledku použití adresy podle původního požadavku.