vyhláška o základních službách držitele poštovní licence

§ 366

Dodání zmocněnci adresáta

(1) Pokud zmocněnec adresáta, který je fyzickou osobou, požádá o vydání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky a pokud je dodání tímto způsobem podle této vyhlášky přípustné, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodá zmocněnci adresáta.

(2) Držitel poštovní licence učiní pokus o dodání zmocněnci adresáta jen tehdy, je-li to touto vyhláškou výslovně předepsáno.

(3) Na postup držitele poštovní licence při dodání zmocněnci adresáta se vztahují obdobně ustanovení § 354 až 362 a § 365.

(4) Není-li dodání zmocněnci adresáta podle § 46 odst. 2 možné, držitel poštovní licence zmocněnci adresáta na požádání sdělí poštovní adresu odesílatele a další údaje týkající se této poštovní zásilky nebo tohoto poštovního poukazu.

(5) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení, jímž se podle § 54 odst. 4, § 58 odst. 4 a § 62 odst. 4 zmocněnec adresáta může prokazovat při dodání.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno zmocnění jedné či více fyzických osob, které mají být považovány za zmocněnce adresáta. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 5 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(7) Osvědčení podle odstavce 5 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(8) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 5 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby zmocněnec adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem.

(9) Adresát může žádat, aby držitel poštovní licence osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 5, nepovažoval již za zmocněnce adresáta.

(10) Žádost podle odstavce 9 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle takové žádosti.

(11) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 10 byla zkrácena na dva pracovní dny.

(12) Postup podle odstavců 1 až 4 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

§ 367

Dodání zákonnému zástupci adresáta

(1) Pokud zákonný zástupce adresáta v případě podle § 66 odst. 5 písm. a), b) a c) požádá o vydání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky a pokud je dodání tímto způsobem podle této vyhlášky přípustné, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodá zákonnému zástupci adresáta.

(2) Držitel poštovní licence nemusí učinit pokus o dodání zákonnému zástupci adresáta.

(3) Na postup držitele poštovní licence při dodání zákonnému zástupci adresáta se vztahují obdobně ustanovení § 354 až 362 a § 365.

(4) Není-li dodání zákonnému zástupci adresáta podle § 46 odst. 2 možné, držitel poštovní licence zákonnému zástupci adresáta na požádání sdělí poštovní adresu odesílatele a další údaje týkající se poštovní zásilky nebo poštovního poukazu.

(5) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení o převzetí prohlášení podle § 66 odst. 6, jímž se zákonný zástupce adresáta může prokazovat při dodání.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno prohlášení podle § 66 odst. 6 týkající se jedné či více osob, které mají být považovány za zákonného zástupce adresáta. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 5 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(7) Osvědčení podle odstavce 5 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(8) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 5 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby zákonný zástupce adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem.

(9) Jestliže adresát nebo jiná osoba prokáže takovou změnu osobních poměrů adresáta, že podmínky podle § 66 odst. 5 přestaly být splňovány, držitel poštovní licence již nesmí osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 5, považovat za zákonného zástupce adresáta.

(10) Oznámení podle odstavce 9 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněno písemně; držitel poštovní licence jeho převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle tohoto oznámení.

(11) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 10 byla zkrácena na dva pracovní dny.

(12) Postup podle odstavců 1, 3 a 4 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

§ 368

Dodání právnické osobě

(1) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení, jímž podle § 65 odst. 2 písm. b) může fyzická osoba prokazovat své oprávnění převzít za adresáta, který je právnickou osobou, poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku.

(2) Žádost podle odstavce 1 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno prohlášení podle § 65 odst. 2 písm. b) týkající se jedné či více fyzických osob, které mají být považovány za osoby oprávněné k úkonu podle odstavce 1. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 1 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(3) Osvědčení podle odstavce 1 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(4) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 1 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby fyzická osoba, které je poštovní zásilka nebo poštovní poukaz dodán, prokazovala své oprávnění jiným způsobem.

(5) Adresát může žádat, aby držitel poštovní licence fyzickou osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 1, nepovažoval již za osobu oprávněnou k úkonu podle odstavce 1.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle takové žádosti.

(7) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 6 byla zkrácena na dva pracovní dny.

§ 369

Vrácení

(1) Na vrácení poštovní zásilky a poštovního poukazu podle § 70 odst. 8 a 9 a § 74 odst. 4 se vztahuje obdobně ustanovení § 354 až 368 o dodání.

(2) Důvod podle § 70 odst. 10 a 11, pro který držitel poštovní licence nedodal poštovní zásilku nebo poštovní poukaz, držitel poštovní licence oznámí s takovou určitostí, aby odesílatel neměl o oprávněnosti vrácení důvodné pochybnosti.

(3) Pokud držitel poštovní licence neručí za správnost informací, v jejichž důsledku poštovní zásilku nebo poštovní poukaz nedodal, odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že jde o neověřené informace.

(4) Jestliže držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat, protože

1. a) adresát neměl žádný doklad, kterým by se prokázal podle § 65 odst. 1,
2. b) adresát si z důvodu své nepřítomnosti ustanovil zmocněnce, tomu však s ohledem na žádost odesílatele podle § 46 odst. 2 držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat,
3. c) je nemohl s ohledem na žádost odesílatele podle § 46 odst. 2 dodat zákonnému zástupci adresáta,

držitel poštovní licence odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že překážky, pro které k dodání nedošlo, by v případě jiné vhodné poštovní služby nebo jiného vhodného adresáta mohly odpadnout.

(5) Držitel poštovní licence na požádání sdělí adresátovi, zmocněnci adresáta nebo jeho zákonnému zástupci poštovní adresu odesílatele vrácené poštovní zásilky nebo vráceného poštovního poukazu. Takovou žádost lze uplatnit jen v poštovní provozovně, která měla dodání zajišťovat.

§ 370

Dodání a vrácení týkající se základní mezinárodní služby

(1) Při dodání týkajícím se základní mezinárodní služby držitel poštovní licence postupuje obdobně podle ustanovení této vyhlášky týkajících se dodání.

(2) Pokud si to adresát, jemuž má být vyplacena v hotovosti peněžní částka poukázaná prostřednictvím mezinárodní služby, přeje, držitel poštovní licence ji namísto její výplaty v hotovosti převede na adresátem určený bankovní účet.

(3) Ustanovení odstavců 1 a 2 se nevztahuje na případy, v nichž by byl takový postup v rozporu se závazky, které má držitel poštovní licence vůči zahraničnímu provozovateli.

(4) Ustanovení odstavců 1 a 3 se vztahuje i na případy, v nichž držitel poštovní licence zajišťuje vrácení týkající se základní mezinárodní služby.

§ 371

Rychlost a spolehlivost základních služeb

(1) Držitel poštovní licence vychází ze zásady, že čas, který při zajišťování základních služeb uplyne od podání do dodání nebo vrácení, nesmí být neodůvodněně prodlužován.

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby lhůty podle § 36 odst. 8, § 39 odst. 4, § 40 odst. 5 a § 41 odst. 3 byly dodrženy nejméně u 99,5 % poskytnutých poštovních služeb, a to samostatně pro každou z hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. i), odst. 3 písm. a) a c).

(3) Splnění požadavku podle odstavce 2 se hodnotí na základě výsledků zjištěných držitelem poštovní licence u všech poštovních zásilek a poštovních poukazů, které byly podány v kalendářním roce. Do tohoto hodnocení se nezahrnují poštovní zásilky a poštovní poukazy, u nichž k nedodržení požadavku podle odstavce 2 došlo z příčin vzniklých na straně příjemce nebo v důsledku toho, že odesílatel nepostupoval podle poštovních podmínek.

(4) Čas rozhodný podle § 36 odst. 8, § 39 odst. 4, § 40 odst. 5 a § 41 odst. 3 pro počítání sjednané lhůty může držitel poštovní licence vyhlásit jen tehdy, jestliže v případě podání po uplynutí tohoto času již nelze zajistit plynulost návazné přepravy z místa podání k místu dodání.

(5) Držitel poštovní licence zajistí, aby v případě hlavní služby podle § 20 odst. 1 písm. a), která se týká vnitrostátní poštovní zásilky, bylo nejméně 90 % poštovních zásilek vložených do poštovní schránky dodáno ve lhůtě jednoho pracovního dne ode dne, ve kterém podle informačního štítku měly být z poštovní schránky vybrány. Jestliže však má být poštovní schránka vybrána až po 20. hodině nebo jestliže má být vybrána v sobotu, v neděli nebo ve svátek, tato lhůta se počítá až od nejbližšího pracovního dne.

(6) Požadavek podle odstavce 5 se považuje za dodržený, pokud držitel poštovní licence prokáže, že výsledku požadovaného podle odstavce 5 bylo, podle zjištění osoby nezávislé na držiteli poštovní licence a schválené Ministerstvem informatiky, dosaženo u nejméně 30 000 kontrolních poštovních zásilek podaných během kalendářního roku. Tyto kontrolní poštovní zásilky budou reprezentativním vzorkem všech poštovních zásilek podle odstavce 5 podávaných a dodávaných za období jednoho roku v celé České republice; metodiku zjišťování výsledků schvaluje Ministerstvo informatiky. Do tohoto hodnocení se nezahrnují kontrolní poštovní zásilky, u nichž k nesplnění požadavku podle odstavce 5 došlo z příčin vzniklých na straně příjemce.

(7) Při rozhodování o denní době výběru poštovních schránek držitel poštovní licence vychází ze zásady, že poštovní schránka nesmí být vybírána neodůvodněně brzy.

(8) V sídelním celku, který má více než 50 000 obyvatel, a v sídle kraje se v pracovní dny v období od 16 do 20 hodin zajistí nejméně jeden výběr každé poštovní schránky; to se netýká poštovních schránek umístěných v okrajových částech sídelního celku s podstatně menší hustotou zástavby.

(9) Jestliže držitel poštovní licence přidělí poštovní provozovně, která je pro danou poštovní adresu určena jako adresní, jiné poštovní směrovací číslo nebo jestliže určí jako adresní jinou poštovní provozovnu, zajistí, aby při zajišťování základních služeb nedocházelo ke zpoždění

1. a) v době do oznámení této změny podle § 375 odst. 5 a § 376 odst. 2 do jejího uskutečnění v důsledku použití poštovní adresy podle nového požadavku,
2. b) po dobu nejméně jednoho roku od uskutečnění této změny v důsledku použití poštovní adresy podle původního požadavku.