Zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb

§ 1

účinné od 28. 6. 2025Předmět úpravy

účinné od 28. 6. 2025Tento zákon zapracovává příslušný předpis Evropské unie¹) a upravuje požadavky na přístupnost některých výrobků a služeb, práva a povinnosti poskytovatelů služeb při poskytování těchto služeb a osob při dodávání těchto výrobků na trh, a výkon státní správy v této oblasti.

§ 2

účinné od 28. 6. 2025Působnost zákona

účinné od 28. 6. 2025(1) Tento zákon se vztahuje na následující výrobky:

1. účinné od 28. 6. 2025a) hardwarové počítačové systémy pro všeobecné účely určené pro spotřebitele a jejich operační systém,
2. účinné od 28. 6. 2025b) samoobslužné platební terminály,
3. účinné od 28. 6. 2025c) samoobslužné terminály určené k poskytování služeb, u nichž se zajišťuje přístupnost podle tohoto zákona, kterými jsou
   1. účinné od 28. 6. 20251. bankomaty,
   2. účinné od 28. 6. 20252. zařízení pro výdej přepravních dokladů,
   3. účinné od 28. 6. 20253. odbavovací kiosky a
   4. účinné od 28. 6. 20254. terminály poskytující informace,

1. účinné od 28. 6. 2025d) koncová zařízení s interaktivním výpočetním potenciálem určená pro spotřebitele k použití pro služby elektronických komunikací,
2. účinné od 28. 6. 2025e) koncová zařízení s interaktivním výpočetním potenciálem určená pro spotřebitele k zajištění přístupu k audiovizuálním mediálním službám,
3. účinné od 28. 6. 2025f) čtečky elektronických knih.

účinné od 28. 6. 2025(2) Tento zákon se vztahuje na tyto služby poskytované spotřebitelům:

1. účinné od 28. 6. 2025a) služby elektronických komunikací,
2. účinné od 28. 6. 2025b) služby poskytující přístup k audiovizuálním mediálním službám,
3. účinné od 28. 6. 2025c) finanční služby,
4. účinné od 28. 6. 2025d) služby elektronického obchodování,
5. účinné od 28. 6. 2025e) prodej elektronických knih a softwaru pro elektronické knihy,
6. účinné od 28. 6. 2025f) služby obchodní letecké dopravy, mezinárodní a vnitrostátní linkové dopravy²), železniční dopravy a vodní dopravy, s výjimkou městské nebo regionální dopravy, pokud jde o
   1. účinné od 28. 6. 20251. internetové stránky,
   2. účinné od 28. 6. 20252. služby poskytované na mobilních zařízeních včetně mobilních aplikací,
   3. účinné od 28. 6. 20253. elektronické přepravní doklady a služby elektronického systému pro jejich výdej,
   4. účinné od 28. 6. 20254. poskytování informací o dopravních službách včetně cestovních informací v reálném čase,
   5. účinné od 28. 6. 20255. samoobslužné terminály,

1. účinné od 28. 6. 2025g) služby městské a regionální dopravy, pokud jde o samoobslužné terminály.

účinné od 28. 6. 2025(3) Tento zákon se nevztahuje na

1. účinné od 28. 6. 2025a) služby poskytované poskytovatelem služby, který je mikropodnikem,
2. účinné od 28. 6. 2025b) služby elektronických komunikací, jde-li o přenosové služby využívané pro poskytování služeb komunikace mezi stroji,
3. účinné od 28. 6. 2025c) obsah internetových stránek a mobilních aplikací, kterým je mapa a související on-line mapová služba, pokud jsou digitální formou splňující požadavky na přístupnost poskytnuty základní informace umožňující navigaci,
4. účinné od 28. 6. 2025d) obsah internetových stránek a mobilních aplikací, který nenáleží poskytovateli služby, ledaže jej financuje, vytváří nebo jej může ovlivnit,
5. účinné od 28. 6. 2025e) samoobslužné terminály instalované jako zabudovaná součást dopravního prostředku.

§ 3

účinné od 28. 6. 2025Vymezení pojmů

účinné od 28. 6. 2025(1) Pro účely tohoto zákona se rozumí

1. účinné od 28. 6. 2025a) audiovizuálními mediálními službami
   1. účinné od 28. 6. 20251. služby rozhlasového a televizního vysílání podle zákona o provozování rozhlasového a televizního vysílání,
   2. účinné od 28. 6. 20252. audiovizuální mediální služby na vyžádání podle zákona o audiovizuálních mediálních službách na vyžádání,
   3. účinné od 28. 6. 20253. obchodní sdělení podle zákona o provozování rozhlasového a televizního vysílání,
   4. účinné od 28. 6. 20254. audiovizuální obchodní sdělení podle zákona o audiovizuálních mediálních službách na vyžádání,

1. účinné od 28. 6. 2025b) službami poskytujícími přístup k audiovizuálním mediálním službám služby přenášené sítěmi elektronických komunikací, které jsou používány k určení audiovizuálních mediálních služeb, k přijímání informací o nich a k jejich výběru a sledování, jakož i veškeré poskytované prvky, zejména otevřené nebo skryté titulky, audiopopis nebo tlumočení do českého znakového jazyka, které jsou výsledkem opatření k zajištění zpřístupnění těchto služeb pro osoby se zrakovým a pro osoby se sluchovým postižením podle zákona o provozování rozhlasového a televizního vysílání a zákona o audiovizuálních mediálních službách na vyžádání, včetně elektronického programového průvodce,
2. účinné od 28. 6. 2025c) koncovým zařízením s interaktivním výpočetním potenciálem zařízení umožňující interakci s člověkem prostřednictvím přenosu dat, zvuku, videa nebo jakékoliv jejich kombinace,
3. účinné od 28. 6. 2025d) textem v reálném čase forma textové konverzace s okamžitým přenosem znaků mezi dvěma nebo více body, kdy je zadávaný text přenášen tak, že uživatel vnímá konverzaci jako plynulou,
4. účinné od 28. 6. 2025e) harmonizovanou normou norma podle čl. 2 bodu 1 písm. c) nařízení (EU) č. 1025/2012³), na niž byl zveřejněn odkaz v Úředním věstníku Evropské unie,
5. účinné od 28. 6. 2025f) technickou specifikací specifikace podle čl. 2 bodu 4 nařízení (EU) č. 1025/2012²), která byla stanovena předpisem Evropské komise přijatým podle čl. 15 odst. 3 směrnice (EU) 2019/882¹),
6. účinné od 28. 6. 2025g) finančními službami
   1. účinné od 28. 6. 20251. poskytování spotřebitelských úvěrů podle § 2 zákona o spotřebitelském úvěru, s výjimkou spotřebitelských úvěrů podle § 4 odst. 1 a § 5 odst. 1 až 3 zákona o spotřebitelském úvěru,
   2. účinné od 28. 6. 20252. poskytování investičních služeb podle § 4 odst. 2 písm. a), b), d) a e) a doplňkové investiční služby podle § 4 odst. 3 písm. a), b), d) a e) zákona o podnikání na kapitálovém trhu,
   3. účinné od 28. 6. 20253. poskytování platebních služeb,
   4. účinné od 28. 6. 20254. poskytování služeb spojených s platebním účtem podle § 2 odst. 1 písm. j) zákona o platebním styku,
   5. účinné od 28. 6. 20255. vydání a zpětná výměna elektronických peněz podle § 4 odst. 1 zákona o platebním styku,

1. účinné od 28. 6. 2025h) platebním terminálem zařízení, jehož hlavním účelem je umožnit provádění plateb prostřednictvím platebních prostředků podle § 2 odst. 1 písm. d) zákona o platebním styku,
2. účinné od 28. 6. 2025i) službami elektronického obchodování služby poskytované na dálku prostřednictvím internetových stránek nebo mobilních zařízení, elektronickými prostředky a na individuální žádost spotřebitele s cílem uzavřít spotřebitelskou smlouvu,
3. účinné od 28. 6. 2025j) podpůrnou technologií jakýkoli předmět, zařízení, služba nebo systém výrobků včetně softwaru, které se používají ke zvýšení, udržení, nahrazení nebo zlepšení schopností osoby využívat výrobky nebo služby,
4. účinné od 28. 6. 2025k) operačním systémem software, který ovládá rozhraní k perifernímu hardwaru, plánuje úkoly, přiřazuje paměť a představuje standardní rozhraní pro uživatele včetně grafického uživatelského rozhraní, pokud toto není zajištěno žádným spuštěným programem, bez ohledu na to, zda je tento software nedílnou součástí hardwarového počítačového systému nebo samostatným softwarem pro něj určeným, s výjimkou zavaděče operačního systému, základního vstupně-výstupního systému (BIOS) nebo jiného firmwaru požadovaného při zapínání nebo při instalaci operačního systému,
5. účinné od 28. 6. 2025l) hardwarovým počítačovým systémem kombinace hardwaru tvořícího celý počítač, který se vyznačuje víceúčelovou povahou a schopností provádět pomocí vhodného softwaru běžné operace, které uživatel požaduje,
6. účinné od 28. 6. 2025m) elektronickou knihou digitální soubory tvořící elektronickou verzi knihy, ke které lze přistupovat prostřednictvím čtečky elektronických knih nebo k tomu určeným softwarem,
7. účinné od 28. 6. 2025n) softwarem pro elektronické knihy software určený k používání elektronických knih s výjimkou softwaru, který je součástí čtečky elektronických knih,
8. účinné od 28. 6. 2025o) čtečkou elektronických knih specializované zařízení zahrnující hardware i software, které se používá k přístupu do souborů elektronických knih, k jejich procházení, čtení a používání,
9. účinné od 28. 6. 2025p) mikropodnikem osoba podle čl. 2 odst. 3 přílohy I nařízení Komise (EU) č. 651/2014⁴).

účinné od 28. 6. 2025(2) Pro účely tohoto zákona se dále rozumí

1. účinné od 28. 6. 2025a) elektronickými přepravními doklady jízdní doklady opravňující držitele v rámci jejich prostorové a časové platnosti uzavřít jednu nebo více přepravních smluv a související přepravní doklady opravňující držitele užívat další přepravní služby, jakými jsou například rezervovaná místa, lůžka nebo lehátka, dodané držiteli v elektronické podobě,
2. účinné od 28. 6. 2025b) službami elektronického systému pro výdej elektronických přepravních dokladů systém se vzdáleným přístupem, který cestujícímu umožní samoobslužný nákup přepravních dokladů,
3. účinné od 28. 6. 2025c) službami obchodní letecké dopravy přeprava cestujících podle čl. 2 písm. l) nařízení (ES) č. 1107/2006⁵), při provozování letů z letiště, na letiště nebo přes letiště v České republice,
4. účinné od 28. 6. 2025d) službami mezinárodní a vnitrostátní linkové dopravy služby podle čl. 2 odst. 1 a 2 nařízení (EU) č. 181/2011⁶),
5. účinné od 28. 6. 2025e) službami železniční dopravy železniční přeprava cestujících podle čl. 2 odst. 1 nařízení (EU) 2021/782⁷),
6. účinné od 28. 6. 2025f) službami vodní dopravy přeprava cestujících podle čl. 2 odst. 1 nařízení (EU) č. 1177/2010⁸), s výjimkou přepravy podle čl. 2 odst. 2 tohoto nařízení,
7. účinné od 28. 6. 2025g) službami městské dopravy služby dopravce spočívající v pravidelné přepravě cestujících pro potřeby města a jeho příměstských oblastí
   1. účinné od 28. 6. 20251. městskou autobusovou dopravou, nebo
   2. účinné od 28. 6. 20252. na dráze speciální, tramvajové, trolejbusové nebo lanové,

1. účinné od 28. 6. 2025h) službami regionální dopravy služby dopravce spočívající v pravidelné přepravě cestujících ve veřejné drážní osobní dopravě a veřejné linkové dopravě pro potřeby regionu včetně přeshraničního regionu
   1. účinné od 28. 6. 20251. zajišťující dopravní obslužnost kraje nebo obce, která není městskou dopravou, nebo
   2. účinné od 28. 6. 20252. provozovaná mimo závazek veřejné služby v přepravě cestujících.

účinné od 28. 6. 2025(3) Pro účely tohoto zákona se rozumí uvedením na trh první dodání výrobku na trh.

§ 4

účinné od 28. 6. 2025Požadavky na přístupnost a volný pohyb

účinné od 28. 6. 2025(1) Požadavky na přístupnost výrobků podle § 2 odst. 1 stanoví příloha č. 1 oddíly I a II.

účinné od 28. 6. 2025(2) Požadavky na přístupnost služeb podle § 2 odst. 2 stanoví příloha č. 1 oddíly III a IV.

účinné od 28. 6. 2025(3) Požadavky na přístupnost funkcí nebo vlastností výrobků a služeb podle § 2, na které se nevztahují požadavky na přístupnost podle odstavce 1 nebo 2, stanoví příloha č. 5 k tomuto zákonu.

účinné od 28. 6. 2025(4) Splňuje-li výrobek nebo služba požadavky předpisu Evropské unie harmonizujícího podmínky pro zajištění přístupnosti výrobků a služeb¹), nesmí orgány veřejné správy z hledisek upravených tímto předpisem bránit v dodávání takového výrobku na trh nebo poskytování takové služby na území České republiky.

§ 5

účinné od 28. 6. 2025Výrobce

účinné od 28. 6. 2025(1) Výrobce smí uvést na trh výrobek, pouze pokud splňuje požadavky na přístupnost, a to i v případě, že dojde ke změně výrobku, nebo ke změně harmonizované normy nebo technické specifikace, na jejichž základě se prohlašuje shoda výrobku podle § 16.

účinné od 28. 6. 2025(2) Výrobce je povinen vyhotovit technickou dokumentaci a provést postup posouzení shody stanovený v příloze č. 2 k tomuto zákonu. Po prokázání shody je výrobce povinen vypracovat prohlášení o shodě a opatřit výrobek označením CE. Technickou dokumentaci a prohlášení o shodě je výrobce povinen uchovávat po dobu 5 let ode dne uvedení výrobku na trh.

účinné od 28. 6. 2025(3) Výrobce je povinen uvést na výrobku číslo typu, šarži, sériové číslo nebo jiný prvek umožňující identifikaci výrobku. Neumožňuje-li to velikost nebo povaha výrobku, je výrobce povinen uvést tyto údaje na obalu výrobku nebo v dokladu, který je k výrobku přiložen.

účinné od 28. 6. 2025(4) Výrobce je povinen uvést na výrobku, nebo neumožňuje-li to velikost nebo povaha výrobku, na obalu výrobku nebo v dokladu přiloženém k výrobku jméno nebo obchodní firmu nebo ochrannou známku a adresu místa, na kterém lze výrobce kontaktovat. Tyto údaje uvede způsobem snadno srozumitelným konečným uživatelům a orgánům dozoru.

účinné od 28. 6. 2025(5) Výrobce je povinen zajistit, aby k výrobku byly v českém jazyce přiloženy návod k použití a bezpečnostní informace. Návod k použití a bezpečnostní informace musí být jasné, srozumitelné a snadno pochopitelné.

účinné od 28. 6. 2025(6) Zjistí-li výrobce, že výrobek, který uvedl na trh, nesplňuje požadavky na přístupnost, je povinen bez zbytečného odkladu přijmout opatření ke zjednání nápravy, nebo stáhnout výrobek z trhu. Výrobce je povinen bezodkladně informovat orgán dozoru o tom, že výrobek nesplňuje požadavky na přístupnost, o povaze a příčinách nesouladu a přijatých nápravných opatřeních nebo stažení výrobku z trhu. Výrobce je povinen vést evidenci výrobků nesplňujících požadavky na přístupnost a s tím související evidenci stížností.

účinné od 28. 6. 2025(7) Výrobce je oprávněn písemně pověřit zplnomocněného zástupce, aby v rozsahu svého pověření jednal jeho jménem.

§ 6

účinné od 28. 6. 2025Zplnomocněný zástupce

účinné od 28. 6. 2025(1) Zplnomocněný zástupce plní úkoly v rozsahu svého pověření, které mu musí umožňovat alespoň

1. účinné od 28. 6. 2025a) uchovávat prohlášení o shodě a technickou dokumentaci,
2. účinné od 28. 6. 2025b) poskytnout orgánu dozoru informace a dokumentaci nezbytné k prokázání shody výrobku s požadavky na přístupnost,
3. účinné od 28. 6. 2025c) spolupracovat s orgánem dozoru při činnostech, jejichž cílem je odstranit nesoulad výrobku s požadavky na přístupnost.

účinné od 28. 6. 2025(2) Součástí pověření zplnomocněného zástupce nesmějí být povinnosti stanovené v § 5 odst. 1 a vyhotovení technické dokumentace.

účinné od 28. 6. 2025(3) Zplnomocněný zástupce je povinen uchovávat technickou dokumentaci a prohlášení o shodě po dobu 5 let ode dne uvedení výrobku na trh.

§ 7

účinné od 28. 6. 2025Dovozce

účinné od 28. 6. 2025(1) Dovozce smí uvádět na trh výrobek, pouze pokud splňuje požadavky na přístupnost.

účinné od 28. 6. 2025(2) Dovozce je povinen

1. účinné od 28. 6. 2025a) před uvedením výrobku na trh zajistit, aby výrobce
   1. účinné od 28. 6. 20251. provedl postup posouzení shody stanovený v příloze č. 2 k tomuto zákonu a vyhotovil technickou dokumentaci,
   2. účinné od 28. 6. 20252. opatřil výrobek označením CE,
   3. účinné od 28. 6. 20253. splnil povinnosti stanovené v § 5 odst. 3 a 4,
   4. účinné od 28. 6. 20254. přiložil k výrobku návod k použití a bezpečnostní informace podle § 5 odst. 5,

1. účinné od 28. 6. 2025b) uchovávat technickou dokumentaci a kopii prohlášení o shodě po dobu 5 let ode dne uvedení výrobku na trh.

účinné od 28. 6. 2025(3) Dovozce je povinen uvést na výrobku, nebo neumožňuje-li to velikost nebo povaha výrobku, na obalu výrobku nebo v dokladu přiloženém k výrobku jméno nebo obchodní firmu nebo ochrannou známku a adresu místa, na kterém lze dovozce kontaktovat. Tyto údaje uvede způsobem snadno srozumitelným konečným uživatelům a orgánům dozoru.

účinné od 28. 6. 2025(4) Zjistí-li dovozce, že výrobek, který hodlá uvést na trh, nesplňuje požadavky na přístupnost, je o tom povinen bezodkladně informovat výrobce a orgán dozoru.

účinné od 28. 6. 2025(5) Zjistí-li dovozce, že výrobek, který uvedl na trh, nesplňuje požadavky na přístupnost, je povinen bez zbytečného odkladu přijmout opatření k uvedení výrobku do souladu s těmito požadavky, nebo stáhnout výrobek z trhu. Dovozce je povinen bezodkladně informovat orgán dozoru o tom, že výrobek nesplňuje požadavky na přístupnost, o povaze a příčinách nesouladu a přijatých opatřeních k uvedení výrobku do souladu s požadavky na přístupnost nebo stažení výrobku z trhu. Dovozce je povinen vést evidenci výrobků nesplňujících požadavky na přístupnost a s tím související evidenci stížností.

§ 8

účinné od 28. 6. 2025Distributor

účinné od 28. 6. 2025(1) Distributor je povinen jednat s řádnou péčí tak, aby výrobky jím dodávané na trh splňovaly požadavky na přístupnost, a zajišťovat, aby po dobu, po kterou s výrobky před dodáním na trh nakládá, nebyl skladovacími a přepravními podmínkami ohrožen soulad výrobků s požadavky na přístupnost.

účinné od 28. 6. 2025(2) Distributor je povinen před dodáním výrobku na trh ověřit, zda je výrobek opatřen označením CE, zda jsou k němu přiloženy návod k použití a bezpečnostní informace podle § 5 odst. 5 a zda výrobce a dovozce splnili povinnosti stanovené v § 5 odst. 3 a 4 a § 7 odst. 3.

účinné od 28. 6. 2025(3) Zjistí-li distributor před dodáním výrobku na trh, že výrobek nesplňuje požadavky na přístupnost, je o tom povinen bezodkladně informovat výrobce nebo dovozce a orgán dozoru.

účinné od 28. 6. 2025(4) Zjistí-li distributor, že výrobek, který dodal na trh, nesplňuje požadavky na přístupnost, je povinen bez zbytečného odkladu přijmout opatření k uvedení výrobku do souladu s těmito požadavky, nebo stáhnout výrobek z trhu. Distributor je povinen bezodkladně informovat orgán dozoru o tom, že výrobek nesplňuje požadavky na přístupnost, o povaze a příčinách nesouladu a přijatých opatřeních k uvedení výrobku do souladu s požadavky na přístupnost nebo stažení výrobku z trhu.

§ 9

účinné od 28. 6. 2025Případy, ve kterých se povinnosti výrobců vztahují na dovozce a distributory

účinné od 28. 6. 2025Dovozce nebo distributor je pro účely tohoto zákona považován za výrobce, na kterého se vztahují povinnosti výrobce,

1. účinné od 28. 6. 2025a) uvedl-li výrobek na trh pod svým jménem, obchodní firmou nebo ochrannou známkou, nebo
2. účinné od 28. 6. 2025b) upravil-li výrobek uvedený na trh takovým způsobem, který může ovlivnit jeho shodu s požadavky na přístupnost.

§ 10

účinné od 28. 6. 2025Identifikace subjektů nakládajících s výrobky

účinné od 28. 6. 2025Výrobce, zplnomocněný zástupce, dovozce a distributor je povinen identifikovat na výzvu orgánu dozoru každého výrobce, zplnomocněného zástupce, dovozce a distributora, který mu nebo kterému za účelem dodání výrobku na trh předal tento výrobek, a to po dobu 5 let ode dne jeho předání.

§ 11

účinné od 28. 6. 2025Prohlášení o shodě

účinné od 28. 6. 2025(1) Prohlášením o shodě výrobce potvrzuje, že při posuzování shody bylo u výrobku prokázáno splnění požadavků na přístupnost. Postupuje-li výrobce podle § 15 odst. 1, uvede v prohlášení o shodě, které požadavky na přístupnost nebyly splněny.

účinné od 28. 6. 2025(2) Prohlášení o shodě se vypracovává v českém jazyce a obsahuje údaje uvedené v příloze č. 3 k tomuto zákonu. Výrobce je povinen prohlášení o shodě při změně údajů aktualizovat.

účinné od 28. 6. 2025(3) Pokud se na výrobek vztahuje více právních předpisů, které zapracovávají požadavky předpisů Evropské unie, nebo přímo použitelných předpisů Evropské unie vyžadujících vypracování prohlášení o shodě, vypracuje se jediné prohlášení o shodě s odkazy na všechny tyto předpisy Evropské unie, včetně odkazů na jejich vyhlášení.

§ 12

účinné od 28. 6. 2025Označení CE

účinné od 28. 6. 2025Kromě obecných zásad podle přímo použitelného předpisu Evropské unie⁹) musí být označení CE umístěno viditelně, čitelně a nesmazatelně na výrobek nebo na jeho výrobní štítek před jeho uvedením na trh. Neumožňuje-li to velikost nebo povaha výrobku, umístí se na obal nebo do dokladu, který je k výrobku přiložen.

§ 13

účinné od 28. 6. 2025(1) Poskytovatel služby je povinen zajistit, aby služba, kterou poskytuje, splňovala požadavky na přístupnost. Poskytovatel služby zajistí, aby požadavky na přístupnost tato služba splňovala po celou dobu jejího poskytování, a to i v případě, že dojde ke změně v poskytované službě, v požadavku na přístupnost nebo v harmonizované normě nebo technické specifikaci, s nimiž je služba ve shodě podle § 16.

účinné od 28. 6. 2025(2) Zjistí-li poskytovatel služby, že služba nesplňuje požadavky na přístupnost, je povinen bez zbytečného odkladu přijmout opatření k uvedení služby do souladu s těmito požadavky. Poskytovatel služby je povinen bezodkladně informovat orgán dozoru, v jehož správním obvodu službu poskytuje, o tom, že služba nesplňuje požadavky na přístupnost, o povaze a příčinách nesouladu a přijatých opatřeních k uvedení služby do souladu s požadavky na přístupnost.

§ 14

účinné od 28. 6. 2025(1) Poskytovatel služby zveřejní ve všeobecných obchodních podmínkách nebo v obdobném dokumentu informace, jak služba splňuje požadavky na přístupnost, včetně popisu jednotlivých požadavků na přístupnost. Poskytovatel služby poskytne tyto informace na žádost i ve zvukové formě; v případě, že tyto informace zveřejní na internetových stránkách, musí být zpřístupněny v běžně přístupných formátech.

účinné od 28. 6. 2025(2) Poskytovatel služby za podmínek uvedených v odstavci 1 dále zveřejní

1. účinné od 28. 6. 2025a) všeobecný popis služby,
2. účinné od 28. 6. 2025b) vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby.

účinné od 28. 6. 2025(3) Při zveřejňování informací může poskytovatel služby odkázat na splnění požadavků na přístupnost v harmonizované normě nebo technické specifikaci, s níž je služba ve shodě podle § 17.

účinné od 28. 6. 2025(4) Informace podle odstavců 1 a 2 zveřejňuje poskytovatel služby po celou dobu jejího poskytování, a to tak, aby tyto informace byly přístupné i osobám se zdravotním postižením.