Příloha č. 1
účinné od 28. 6. 2025 k zákonu č. 424/2023 Sb.účinné od 28. 6. 2025POŽADAVKY NA PŘÍSTUPNOST VÝROBKŮ A SLUŽEB
účinné od 28. 6. 2025Obecné požadavky na přístupnost výrobkůúčinné od 28. 6. 2025Oddíl I
účinné od 28. 6. 2025Obecné požadavky na přístupnost týkající se všech výrobků, na které se zákon vztahuje
- účinné od 28. 6. 20251. Požadavky na poskytování informací
- účinné od 28. 6. 20251.1 Informace o použití výrobku uvedené na výrobku samotném, například v podobě označení, návodu k použití a bezpečnostní informace, musí být
- účinné od 28. 6. 20251.1.1 zpřístupněny prostřednictvím více než jednoho smyslu,
- účinné od 28. 6. 20251.1.2 prezentovány srozumitelným způsobem,
- účinné od 28. 6. 20251.1.3 prezentovány tak, aby je uživatel byl schopen vnímat,
- účinné od 28. 6. 20251.1.4 prezentovány písmem odpovídající velikosti a vhodného tvaru s přihlédnutím k předvídatelným podmínkám použití a s pomocí dostatečného kontrastu, jakož i nastavitelných mezer mezi písmeny, řádky a odstavci.
- účinné od 28. 6. 20251.2 Návod k použití výrobku, pokud není uveden přímo na výrobku, ale je zpřístupněn jeho použitím, nebo jinými prostředky, například internetovými stránkami, který obsahuje údaje o funkcích přístupnosti výrobku, jejich aktivaci a jejich interoperabilitě s podpůrnými řešeními, musí být veřejně přístupný v okamžiku uvedení výrobku na trh a musí
- účinné od 28. 6. 20251.2.1 být zpřístupněn prostřednictvím více než jednoho smyslu,
- účinné od 28. 6. 20251.2.2 být prezentován srozumitelným způsobem,
- účinné od 28. 6. 20251.2.3 být prezentován tak, aby jej uživatel byl schopen vnímat,
- účinné od 28. 6. 20251.2.4 prezentován písmem odpovídající velikosti a vhodného tvaru s přihlédnutím k předvídatelným podmínkám použití a s pomocí dostatečného kontrastu, jakož i nastavitelných mezer mezi písmeny, řádky a odstavci,
- účinné od 28. 6. 20251.2.5 být z hlediska obsahu zpřístupněn v textových formátech, které lze použít k vytvoření alternativních podpůrných formátů, umožňujících prezentaci různými způsoby a zajišťující vnímání více než jedním smyslem,
- účinné od 28. 6. 20251.2.6 být doplněn o alternativní prezentaci veškerého netextového obsahu,
- účinné od 28. 6. 20251.2.7 zahrnovat v souladu s bodem 2 oddílu I této přílohy popis uživatelského rozhraní výrobku, například v podobě způsobu manipulace s výrobkem, jeho ovládání a zpětnou vazbu, vstupy a výstupy; který u každého podbodu bodu 2 oddílu I této přílohy uvádí informaci, zda výrobek má vlastnosti, prvky a funkce, které jsou v nich uvedeny,
- účinné od 28. 6. 20251.2.8 zahrnovat popis funkčnosti výrobku, která je zajištěna pomocí funkcí výrobku zaměřených na potřeby osob se zdravotním postižením v souladu s bodem 2 oddílu I této přílohy; který u každého podbodu bodu 2 oddílu I této přílohy uvádí informaci, zda výrobek tyto funkce poskytuje,
- účinné od 28. 6. 20251.2.9 obsahovat popis softwarového a hardwarového propojení výrobku s podpůrnými technologiemi zahrnující seznam podpůrných technologií, které byly testovány spolu s výrobkem.
- účinné od 28. 6. 20251.1 Informace o použití výrobku uvedené na výrobku samotném, například v podobě označení, návodu k použití a bezpečnostní informace, musí být
- účinné od 28. 6. 20252. Návrh uživatelského rozhraní a funkčnosti
účinné od 28. 6. 2025Výrobek včetně svého uživatelského rozhraní musí mít vlastnosti, prvky a funkce, které osobám se zdravotním postižením umožňují přístup k výrobku, možnost jeho vnímání a obsluhy, porozumění mu, včetně jeho ovládání tak, že
- účinné od 28. 6. 20252.1 umožňuje-li výrobek obsluhu, ovládání, orientaci nebo komunikaci, včetně interpersonální komunikace, musí být tyto funkce uživateli přístupné prostřednictvím více než jednoho smyslu; a to poskytnutím alternativ k vizuálním, sluchovým, mluveným a hmatovým prvkům,
- účinné od 28. 6. 20252.2 používá-li výrobek mluvený projev, musí poskytovat alternativy k mluvenému projevu a hlasovému vstupu určenému pro komunikaci, obsluhu, ovládání a orientaci,
- účinné od 28. 6. 20252.3 používá-li výrobek vizuální prvky, musí umožňovat variabilní nastavení jasu, kontrastu a zvětšení u funkcí pro komunikaci, informování a obsluhu a zajišťovat interoperabilitu s programy a podpůrnými pomůckami pro orientaci v rozhraní,
- účinné od 28. 6. 20252.4 používá-li výrobek barvy k předávání informací, označení úkonu, požadování reakce nebo určení prvků, musí poskytovat alternativu k barvám,
- účinné od 28. 6. 20252.5 používá-li výrobek zvukové signály k předávání informací, označení úkonu, požadování reakce nebo určení prvků, musí poskytovat alternativu ke zvukovým signálům,
- účinné od 28. 6. 20252.6 používá-li výrobek vizuální prvky, musí poskytovat variabilní způsoby zlepšení zrakové vnímatelnosti,
- účinné od 28. 6. 20252.7 používá-li výrobek zvuk, musí uživateli umožňovat ovládání hlasitosti a rychlosti zvuku a obsahovat rozšířené zvukové prvky včetně snížení vzájemného ovlivňování zvukových signálů z okolních výrobků a sluchové srozumitelnosti,
- účinné od 28. 6. 20252.8 vyžaduje-li výrobek ruční obsluhu a ovládání, musí umožňovat postupné ovládání a poskytovat alternativy k ovládání založenému na jemné motorice a to tak, aby nebylo pro zacházení nutné souběžné ovládání, a musí využívat hmatově rozpoznatelné části,
- účinné od 28. 6. 20252.9 výrobek nesmí obsahovat funkční režimy, které jsou obtížně dosažitelné a vyžadují velkou sílu,
- účinné od 28. 6. 20252.10 výrobek nesmí vyvolávat fotosenzitivní reakce,
- účinné od 28. 6. 20252.11 výrobek musí při používání prvků přístupnosti chránit soukromí uživatele,
- účinné od 28. 6. 20252.12 výrobek musí poskytovat alternativu k biometrické identifikaci a kontrole,
- účinné od 28. 6. 20252.13 výrobek musí zajišťovat konzistentnost funkcionality a musí poskytovat dostatečné množství času přizpůsobeného interakci, s možností jeho úpravy,
- účinné od 28. 6. 20252.14 výrobek musí poskytovat software a hardware k propojení s podpůrnými technologiemi,
- účinné od 28. 6. 20252.15 výrobek musí splňovat tyto zvláštní odvětvové požadavky:
- účinné od 28. 6. 20252.15.1 samoobslužné platební a samoobslužné terminály musí
- účinné od 28. 6. 20252.15.1.1 poskytovat technologii převodu textu do mluvené podoby,
- účinné od 28. 6. 20252.15.1.2 umožňovat používání osobních sluchátek,
- účinné od 28. 6. 20252.15.1.3 uživatele upozornit prostřednictvím více než jednoho smyslu v případech, kdy je vyžadována načasovaná reakce,
- účinné od 28. 6. 20252.15.1.4 umožňovat prodloužení poskytnutého času,
- účinné od 28. 6. 20252.15.1.5 mít odpovídající kontrast a v případě potřeby použití kláves a ovladačů, musí být klávesy a ovladače rozpoznatelné hmatem,
- účinné od 28. 6. 20252.15.1.6 poskytovat funkce přístupnosti bez požadavku na jejich aktivaci uživatelem,
- účinné od 28. 6. 20252.15.1.7 být kompatibilní s podpůrnými technologiemi dostupnými na úrovni Evropské unie, včetně technologií určených pro nedoslýchavé osoby, zejména pomůcky pro nedoslýchavé, indukční cívky, kochleární implantáty a zařízení na podporu sluchu; pokud výrobek používá zvuk nebo zvukové signály,
- účinné od 28. 6. 20252.15.2 čtečky elektronických knih musí poskytovat technologii převodu textu do mluvené podoby,
- účinné od 28. 6. 20252.15.3 koncová zařízení s interaktivním výpočetním potenciálem určená pro spotřebitele, k použití pro služby elektronických komunikací, musí
- účinné od 28. 6. 20252.15.3.1 umožňovat zpracování textu v reálném čase a podporovat audio formáty s vysokou úrovní reprodukce zvuku, mají-li tyto výrobky vedle hlasového potenciálu i potenciál textový,
- účinné od 28. 6. 20252.15.3.2 umožňovat zpracování úplné konverzace, včetně synchronizovaného hlasu, textu v reálném čase a videa s rozlišením, které uživatelům umožní komunikovat pomocí znakového jazyka, mají-li kromě textového a hlasového potenciálu nebo v kombinaci s ním i video potenciál,
- účinné od 28. 6. 20252.15.3.3 zajistit účinné bezdrátové propojení s technologiemi pro nedoslýchavé osoby,
- účinné od 28. 6. 20252.15.3.4 zabraňovat vzájemnému ovlivňování s podpůrnými pomůckami,
- účinné od 28. 6. 20252.15.4 koncová zařízení s interaktivním výpočetním potenciálem určená pro spotřebitele, k zajištění přístupu k audiovizuálním mediálním službám, musí zpřístupňovat prvky přístupnosti, jejichž prostřednictvím dochází k poskytnutí uživatelského přístupu, výběru, ovládání, individuálního nastavení a přenosu na podpůrné pomůcky, ze strany poskytovatele audiovizuálních mediálních služeb.
- účinné od 28. 6. 20252.15.1 samoobslužné platební a samoobslužné terminály musí
- účinné od 28. 6. 20253. Jsou-li k dispozici služby podpory (například helpdesky, telefonická centra, technická podpora, konverzní služby a služby odborné přípravy), musí tyto služby podpory poskytovat informace o přístupnosti výrobku a jeho kompatibilitě s podpůrnými technologiemi, a to způsoby komunikace přístupnými zejména osobám se zdravotním postižením.
účinné od 28. 6. 2025Požadavky na přístupnost týkající se výrobků s výjimkou samoobslužných platebních a samoobslužných terminálůúčinné od 28. 6. 2025Oddíl II
účinné od 28. 6. 2025Kromě požadavků stanovených v oddílu I musí být zpřístupněn obal a návod výrobku, následujícím způsobem:
- účinné od 28. 6. 20251. musí být zpřístupněn obal výrobku, včetně informací na něm uvedených (například informace o jeho otevření, uzavření, použití nebo likvidaci), včetně případných informací o charakteristikách výrobku z hlediska jeho přístupnosti, které se podle možností uvedou na obale,
- účinné od 28. 6. 20252. návod k instalaci a údržbě, skladování a likvidaci výrobku, který není uveden na výrobku samotném, ale je zpřístupněn jinými prostředky, například internetovými stránkami, musí být veřejně dostupný v okamžiku uvedení výrobku na trh a musí být
- účinné od 28. 6. 20252.1 zpřístupněny prostřednictvím více než jednoho smyslu,
- účinné od 28. 6. 20252.2 prezentován srozumitelným způsobem,
- účinné od 28. 6. 20252.3 prezentován tak, aby jej uživatel byl schopen vnímat,
- účinné od 28. 6. 20252.4 prezentován písmem odpovídající velikosti a vhodného tvaru s přihlédnutím k předvídatelným podmínkám použití a s pomocí dostatečného kontrastu, jakož i nastavitelných mezer mezi písmeny, řádky a odstavci,
- účinné od 28. 6. 20252.5 obsah návodu zpřístupněn v textových formátech, které lze použít k vytvoření alternativních podpůrných formátů, umožňujících prezentaci různými způsoby a zajišťující vnímání více než jedním smyslem,
- účinné od 28. 6. 20252.6 k pokynům obsahujícím netextový obsah přiložena alternativní prezentace tohoto obsahu.
účinné od 28. 6. 2025Obecné požadavky na přístupnost služeb s výjimkou služeb městské a regionální dopravyúčinné od 28. 6. 2025Oddíl III
- účinné od 28. 6. 20251. Výrobky vymezené tímto zákonem a využívané při poskytování služby musí být přístupné v souladu s tímto zákonem.
- účinné od 28. 6. 20252. Musí být poskytovány informace o fungování služby, a pokud jsou při poskytování služby používány výrobky, o spojitosti služby s těmito výrobky, včetně informace o jejich charakteristikách týkajících se přístupnosti a interoperabilitě těchto výrobků s podpůrnými technologiemi, a to:
- účinné od 28. 6. 20252.1 zpřístupněním prostřednictvím více než jednoho smyslu,
- účinné od 28. 6. 20252.2 prezentovány srozumitelným způsobem,
- účinné od 28. 6. 20252.3 prezentovány tak, aby je uživatel byl schopen vnímat,
- účinné od 28. 6. 20252.4 zpřístupněním obsah informací v textových formátech, které lze použít k vytvoření alternativních podpůrných formátů umožňujících prezentaci různými způsoby a zajišťující vnímání více než jedním smyslem,
- účinné od 28. 6. 20252.5 prezentací písmem odpovídající velikosti a vhodného tvaru s přihlédnutím k předvídatelným podmínkám použití a s pomocí dostatečného kontrastu, jakož i nastavitelných mezer mezi písmeny, řádky a odstavci,
- účinné od 28. 6. 20252.6 doplněním veškerého netextového obsahu o alternativní prezentaci tohoto obsahu,
- účinné od 28. 6. 20252.7 poskytováním elektronických informací potřebných při poskytování služeb poskytovány jednotným a přiměřeným způsobem tím, že budou vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní.
- účinné od 28. 6. 20253. Internetové stránky včetně souvisejících online aplikací a služby poskytované na mobilních zařízeních včetně mobilních aplikací musí být zpřístupněny jednotným a přiměřeným způsobem, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní.
- účinné od 28. 6. 20254. Jsou-li k dispozici služby podpory (například helpdesky, telefonická centra, technická podpora, konverzní služby a služby odborné přípravy), musí tyto služby podpory poskytovat informace o přístupnosti služby a její kompatibilitě s podpůrnými technologiemi, a to způsoby komunikace přístupnými zejména osobám se zdravotním postižením.
účinné od 28. 6. 2025Dodatečné požadavky na přístupnost některých služebúčinné od 28. 6. 2025Oddíl IV
účinné od 28. 6. 2025Následující služby musí splňovat tyto dodatečné požadavky:
- účinné od 28. 6. 20251. služby elektronických komunikací včetně tísňových komunikací
- účinné od 28. 6. 20251.1 vedle hlasové komunikace musí být poskytován text v reálném čase,
- účinné od 28. 6. 20251.2 je-li vedle hlasové komunikace poskytováno i video, musí být poskytována úplná konverzace,
- účinné od 28. 6. 20251.3 tísňové komunikace prostřednictvím hlasového volání a textu (včetně textu v reálném čase) musí být synchronizovány, a pokud je poskytováno video, musí být rovněž synchronizovány jako úplná konverzace a přenášeny poskytovateli služeb elektronických komunikací do nejvhodnějšího centra tísňové komunikace,
- účinné od 28. 6. 20252. služby poskytující přístup k audiovizuálním mediálním službám
- účinné od 28. 6. 20252.1 poskytování elektronického programového průvodce musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní a musí poskytovat informace o dostupnosti přístupnosti,
- účinné od 28. 6. 20252.2 prvky přístupnosti audiovizuálních mediálních služeb, zejména otevřené nebo skryté titulky, audiopopis nebo tlumočení do českého znakového jazyka, musí být plně přenášeny v odpovídající kvalitě pro přesné zobrazení a synchronizovány se zvukem a videem, a současně umožňovat uživateli ovládání jejich zobrazení a používání,
- účinné od 28. 6. 20253. služby obchodní letecké dopravy, mezinárodní a vnitrostátní linkové dopravy, železniční a vodní dopravy cestujících s výjimkou služeb městské a regionální dopravy
- účinné od 28. 6. 20253.1 musí být poskytovány informace o přístupnosti vozidel, okolní infrastruktury a zastavěného prostředí a o pomoci osobám se zdravotním postižením,
- účinné od 28. 6. 20253.2 musí být poskytovány informace o elektronickém prodeji přepravních dokladů, například o elektronické rezervaci nebo o rezervaci přepravních dokladů, cestovní informace v reálném čase, například jízdní řády, informace o narušení provozu, návazných spojích nebo o možnosti pokračovat v cestě jinými druhy dopravy, a doplňkové informace o službách, například o personálním zajištění ve stanicích, nefunkčních výtazích nebo o dočasně nedostupných službách,
- účinné od 28. 6. 20254. služby městské a regionální dopravy: u samoobslužných terminálů využívaných při poskytování služby musí být zajištěna přístupnost podle tohoto zákona,
- účinné od 28. 6. 20255. finanční služby
- účinné od 28. 6. 20255.1 metody identifikace, elektronických podpisů, bezpečnosti a platebních služeb musí být poskytovány tak, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní,
- účinné od 28. 6. 20255.2 informace musí být srozumitelné, aniž by musel spotřebitel vynaložit zvýšené úsilí na jejich pochopení,
- účinné od 28. 6. 20256. elektronické knihy
- účinné od 28. 6. 20256.1 pokud elektronická kniha obsahuje vedle textu i zvuk, musí poskytovat synchronizovaný text a zvuk,
- účinné od 28. 6. 20256.2 digitální soubory elektronické knihy nesmí bránit řádnému fungování podpůrných technologií,
- účinné od 28. 6. 20256.3 musí splnit požadavek na přístup k obsahu, na navigaci obsahem souboru a uspořádání, včetně dynamického uspořádání, na strukturu, flexibilitu a možnost výběru při prezentaci obsahu,
- účinné od 28. 6. 20256.4 musí být umožněno alternativní podání obsahu a jeho interoperability celou škálou podpůrných technologií tak, že bude vnímatelný, srozumitelný, ovladatelný a stabilní,
- účinné od 28. 6. 20256.5 musí být zajištěna vyhledatelnost poskytnutím informací prostřednictvím metadat o jejich prvcích přístupnosti,
- účinné od 28. 6. 20256.6 opatření pro správu digitálních práv nesmí blokovat prvky přístupnosti,
- účinné od 28. 6. 20257. služby elektronického obchodování
- účinné od 28. 6. 20257.1 musí být poskytovány informace týkající se přístupnosti prodávaných výrobků a služeb, pokud odpovědný výrobce, zplnomocněný zástupce, dovozce, distributor nebo poskytovatel služby tyto informace poskytuje,
- účinné od 28. 6. 20257.2 funkce pro identifikaci, zabezpečení a platbu, pokud jsou součásti služby a nikoli výrobku musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní,
- účinné od 28. 6. 20257.3 metody identifikace, elektronických podpisů a platebních služeb musí být poskytovány tak, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní.
