Zákon občanský zákoník

§ 1841

Smlouvou o finanční službě se rozumí každá spotřebitelská smlouva týkající se bankovní, úvěrové, platební, penzijní nebo pojistné služby, smlouva týkající se směny měn, vydávání elektronických peněz, smlouva týkající se poskytování investiční služby nebo obchodu na trhu s investičními nástroji, smlouva týkající se nabývání kryptoaktiv v rozsahu působnosti přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího trhy kryptoaktiv nebo smlouva týkající se poskytování služeb souvisejících s těmito kryptoaktivy.

§ 1842

(1) Ustanovení tohoto pododdílu se použijí na smlouvu o finanční službě a na práva a povinnosti z ní vzniklé, pokud byl k uzavření smlouvy použit výhradně prostředek komunikace na dálku.

(2) Uzavřou-li se však na základě smlouvy uvedené v odstavci 1 další smlouvy stejné nebo obdobné povahy, které na sebe v čase navazují, použijí se ustanovení tohoto pododdílu jen na první smlouvu; to neplatí, pokud od uzavření poslední smlouvy uplynul více než jeden rok. Dojde-li na základě smlouvy uvedené v odstavci 1 k jinému projevu vůle stejné nebo obdobné povahy, postupuje se obdobně.

§ 1843

Sdělení před uzavřením smlouvy

(1) Podnikatel v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku, sdělí spotřebiteli v textové podobě

1. a) údaje o své totožnosti; v případě, že podnikatel jedná za jiného podnikatele, také údaje o jeho totožnosti,
2. b) hlavní předmět svého podnikání; v případě, že podnikatel jedná za jiného podnikatele, také hlavní předmět jeho podnikání,
3. c) adresu sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty nebo údaje o jiném prostředku komunikace nabízeném podnikatelem, který zaručuje rychlou a účinnou komunikaci a umožňuje spotřebiteli uchovat písemnou komunikaci s podnikatelem v textové podobě; v případě, že podnikatel jedná za jiného podnikatele, také údaje o tomto podnikateli,
4. d) kontaktní údaje, na něž může spotřebitel zaslat stížnost podnikateli; v případě, že podnikatel jedná za jiného podnikatele, také tomuto podnikateli,
5. e) údaj o zápise ve veřejném rejstříku nebo jiné evidenci a identifikační číslo osoby nebo rovnocenný prostředek identifikace, je-li podnikatel v takovém rejstříku zapsán,
6. f) název, sídlo, internetovou stránku a případné další kontaktní údaje orgánu odpovědného za výkon dohledu nebo státního dozoru nad činností podnikatele, jde-li o podnikání na základě povolení,
7. g) popis hlavních vlastností finanční služby,
8. h) celkovou cenu finanční služby včetně všech daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění placených prostřednictvím podnikatele a jiných souvisejících nákladů; nelze-li přesnou celkovou cenu určit předem, pak údaje o způsobu výpočtu ceny umožňující spotřebiteli si tuto cenu ověřit,
9. i) údaj o přizpůsobení ceny osobě spotřebitele na základě automatizovaného rozhodování, byla-li cena takto přizpůsobena,
10. j) náklady na prostředky komunikace na dálku, pokud se liší od základní sazby,
11. k) údaje o dalších daních, poplatcích a jiných obdobných peněžitých plněních a dalších nákladech, které se prostřednictvím podnikatele nehradí nebo které podnikatel nevybírá,
12. l) možná rizika mimo kontrolu podnikatele spojená s finanční službou včetně případného upozornění, že minulé výnosy nezaručují výnosy budoucí,
13. m) údaje o environmentálních nebo sociálních cílech finanční služby, jsou-li součástí investiční strategie finanční služby,
14. n) způsob platby a plnění,
15. o) důsledky plynoucí z prodlení spotřebitele s peněžitým plněním,
16. p) nejkratší dobu, po kterou budou trvat spotřebitelovy povinnosti ze smlouvy s trvajícím nebo opakujícím se poskytováním finančních služeb, je-li určena,
17. q) údaj o možnosti nebo nemožnosti odstoupit od smlouvy; pokud lze využít práva na odstoupení od smlouvy, také lhůtu k uplatnění tohoto práva, podmínky, za jakých může být uplatněno, částku, jejíž zaplacení může být po spotřebiteli požadováno, jakož i důsledky neuplatnění práva na odstoupení od smlouvy,
18. r) praktické pokyny pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy včetně telefonního čísla a adresy pro doručování elektronické pošty nebo jiného kontaktního údaje, na které má být oznámení o odstoupení od smlouvy zasláno, a v případě smlouvy uzavírané distančním způsobem prostřednictvím on-line rozhraní údaj o tlačítku nebo obdobném ovládacím prvku pro odstoupení od smlouvy a o jejich umístění,
19. s) poučení o právu každé ze stran ukončit závazek ze smlouvy na základě smluvních podmínek včetně poučení o případných sankcích,
20. t) údaj o smluvní doložce o rozhodném právu a o příslušnosti soudu v případě sporu ze smlouvy,
21. u) údaj o jazyku nebo jazycích, ve kterých bude podnikatel se spotřebitelem jednat za trvání závazku a ve kterých poskytne spotřebiteli smluvní podmínky a další údaje,
22. v) údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru,
23. w) údaj o existenci garančního fondu a
24. x) dobu, po kterou zůstávají poskytnuté údaje včetně údaje o ceně v platnosti.

(2) Údaje podle odstavce 1 musí být snadno čitelné. Na žádost spotřebitele se zdravotním postižením mu podnikatel sdělí tyto údaje ve vhodném a přístupném formátu.

(3) Sdělí-li podnikatel spotřebiteli údaje podle odstavce 1 méně než jeden den před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku, připomene podnikatel spotřebiteli v textové podobě nejdříve první den a nejpozději sedmý den následující po uzavření smlouvy, že může od smlouvy odstoupit a jakým způsobem tak může učinit.

§ 1843a

Vrstvení údajů

(1) Jsou-li údaje podle § 1843 odst. 1 sdělovány elektronickými prostředky, podnikatel nesmí vrstvit údaje podle § 1843 odst. 1 písm. a), b), g), h), k) a q).

(2) Jsou-li údaje vrstveny, podnikatel zajistí, aby

1. a) spotřebiteli byly před uzavřením smlouvy předloženy všechny údaje podle § 1843 odst. 1 a
2. b) tyto údaje bylo možné zobrazit, uložit a vytisknout jako jeden dokument.

§ 1844

(1) Uzavřená smlouva musí být v souladu s údaji, které byly spotřebiteli sděleny před uzavřením smlouvy. Má-li se obsah smlouvy přesto od těchto údajů lišit, musí to být spotřebiteli sděleno před uzavřením smlouvy a změny musí být ve smlouvě výslovně označeny; jinak platí jako obsah smlouvy údaj pro spotřebitele příznivější.

(2) Údaje, které byly spotřebiteli sděleny před uzavřením smlouvy, musí být v souladu s údaji, které je třeba spotřebiteli sdělit podle právního řádu rozhodného pro uzavření smlouvy.

§ 1844a

(1) Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele prostřednictvím telefonu, na začátku každého hovoru musí být spotřebiteli sdělen obchodní účel hovoru a údaje sloužící k určení totožnosti podnikatele.

(2) Je-li hovor podle odstavce 1 nahráván nebo může-li být nahráván, podnikatel o tom spotřebitele informuje.

(3) V případě hovoru podle odstavce 1 může podnikatel spotřebiteli sdělit pouze údaje podle § 1843 odst. 1 písm. a), b), g), h), k) a q), pokud s tím spotřebitel vysloví souhlas. V takovém případě podnikatel spotřebitele informuje o povaze dalších údajů podle § 1843 odst. 1 a o jejich dostupnosti. Podnikatel sdělí spotřebiteli tyto další údaje podle § 1843 odst. 1 v textové podobě bezprostředně po uzavření smlouvy.

§ 1845

Náležité vysvětlení

(1) Aby byl spotřebitel schopen posoudit, zda navrhovaná smlouva o finanční službě a doplňkové služby odpovídají jeho potřebám a finanční situaci, podnikatel mu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku, bezplatně vysvětlí

1. a) údaje, které mu má sdělit před uzavřením smlouvy,
2. b) hlavní vlastnosti finanční služby a doplňkových služeb a
3. c) dopady na spotřebitele, a připadá-li to v úvahu, důsledky prodlení spotřebitele s plněním peněžitých závazků ze smlouvy.

(2) Použil-li podnikatel pro vysvětlení podle odstavce 1 pouze automatizovaný on-line nástroj, má spotřebitel před uzavřením smlouvy nebo před tím, než učiní závaznou nabídku, a v odůvodněných případech po uzavření smlouvy právo na vysvětlení člověkem, a to v jazyce, ve kterém mu byly sděleny údaje podle odstavce 1 písm. a).

§ 1845a

Důkazní břemeno

V případě pochybností musí podnikatel prokázat, že sdělil spotřebiteli údaje, které je povinen sdělit podle tohoto pododdílu, a že mu je podle § 1845 vysvětlil.

§ 1846

(1) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od uzavření smlouvy; pokud mu však byly údaje podle § 1843 odst. 1 a smluvní podmínky sděleny až po uzavření smlouvy, pak ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne, kdy mu byly sděleny. Pro odstoupení od smlouvy týkající se penzijní služby platí lhůta třiceti dnů.

(2) Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle odstavce 1 skončí nejpozději uplynutím jednoho roku a čtrnácti dnů od uzavření smlouvy; to neplatí, nebyl-li spotřebiteli sdělen údaj o právu odstoupit od smlouvy podle § 1843 odst. 1 písm. q), jiného právního předpisu nebo přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího finanční služby.

§ 1847

Ustanovení § 1846 se nepoužije, v případě že

1. a) cena finančních služeb závisí na pohybech cen na finančních trzích, které podnikatel nemůže ovlivnit, jako jsou služby k devizovým hodnotám a investičním nástrojům,
2. b) se jedná o smlouvu o cestovním pojištění nebo o pojištění zavazadel nebo o podobném krátkodobém pojištění s pojistnou dobou kratší než jeden měsíc nebo
3. c) závazek ze smlouvy byl na výslovnou žádost spotřebitele zcela splněn oběma stranami předtím, než spotřebitel uplatnil právo na odstoupení od smlouvy.

§ 1848

(1) Odstoupil-li spotřebitel od smlouvy, zanikají závazky ze všech vedlejších smluv k témuž okamžiku jako závazek ze smlouvy hlavní bez nákladů pro spotřebitele, s výjimkou platby podle § 1849.

(2) Vedlejší smlouvou podle odstavce 1 je smlouva, jejímž předmětem je plnění související s plněním poskytovaným na základě smlouvy hlavní, a toto plnění je poskytováno podnikatelem nebo třetí osobou na základě ujednání mezi nimi.

§ 1849

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, může po něm podnikatel požadovat zaplacení ceny jen za službu do této doby již skutečně poskytnutou; cena nesmí být nepřiměřená rozsahu poskytnuté služby. Spotřebitel cenu zaplatí bez zbytečného odkladu. Právo na zaplacení ceny však podnikateli nevznikne, pokud začal plnit před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 1846, ačkoliv o to spotřebitel výslovně nežádal, nebo pokud podnikatel neprokáže, že spotřebitele poučil o svém právu požadovat cenu nebo její přiměřenou část při odstoupení spotřebitele od smlouvy v souladu s § 1843 odst. 1 písm. q).

§ 1850

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Také spotřebitel vrátí podnikateli všechny peněžní prostředky nebo jiný majetek, který od něho na základě smlouvy přijal, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti dnů ode dne, kdy oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal.

§ 1851

Neobjednané plnění

Plnil-li podnikatel spotřebiteli finanční službu bez výslovné objednávky, nevzniká spotřebiteli povinnost za plnění zaplatit ani mu z toho nevznikají žádné jiné povinnosti.